Como cancelar "Compre agora" no eBay

Se a sua empresa adquire regularmente materiais de escritório ou outros itens dos comerciantes do eBay, você está, sem dúvida, familiarizado com o recurso "compre agora" do serviço, que serve como uma alternativa conveniente para participar de leilões. Mas se você comprou acidentalmente o (s) item (s) errado (s) ou desceu com um caso de remorso do comprador, você pode tentar cancelar as transações "Comprar agora", desde que o (s) item (ns) não tenha sido enviado. Lembre-se, no entanto, que ao cancelar esse tipo de transação no eBay, o tempo é um fator-chave e o vendedor não é obrigado a cumprir.

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Faça login na conta do eBay da sua empresa. Clique na guia "Suporte ao Cliente" para ser redirecionado para a página "Bem-vindo ao Suporte ao Cliente" do site.

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Digite "Como cancelar uma transação?" no "Com o que podemos ajudá-lo?" caixa. Clique no botão "Pesquisar" .Clique no resultado da pesquisa que diz: "Sou um comprador e quero cancelar uma compra". Isso apresentará uma lista das suas compras recentes no eBay.

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Clique na caixa ao lado do item para o qual você deseja cancelar o pagamento e, em seguida, clique no botão "Continuar". Clique no link "E-mail de vendedor" para acessar a página "Selecionar um tópico".

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Clique na caixa ao lado do tópico mais adequado ao motivo do seu cancelamento. Você será então mostrado uma lista de outras possíveis soluções para o seu problema. As soluções mostradas variam de acordo com o tópico selecionado.

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Clique na caixa ao lado da opção que diz: "Não, desejo entrar em contato com o vendedor". Em seguida, clique no botão "Continuar" para acessar uma página que mostre o corpo do seu e-mail.

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Digite sua correspondência na caixa de mensagens e explique sua situação. Sua correspondência é limitada a 1.000 caracteres. Faça questão de ser o mais educado possível ao compor esta mensagem, pois o vendedor detém todas as cartas nessa situação. Enquanto o Plano de Proteção ao Comprador e o Centro de Resolução do eBay o cobrem quando se trata de mercadorias defeituosas e itens não recebidos, sua proteção não se estende ao remorso do comprador.

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Coloque uma marca de verificação na caixa ao lado da opção "Enviar uma cópia para o meu endereço de e-mail" se você deseja receber uma cópia da sua correspondência.

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Clique no botão "Enviar" para enviar sua solicitação de cancelamento ao comerciante do eBay com o qual sua empresa fez negócios. Se o item ainda não tiver sido enviado, o vendedor provavelmente atenderá a sua solicitação de cancelamento e emitirá um reembolso, embora não tenha obrigação de fazê-lo. Se o item já estiver em trânsito, você pode estar sem sorte. No entanto, se o vendedor simpatizar com sua situação, ele poderá permitir que você devolva o item para uma troca ou reembolso.