Como o engajamento dos funcionários melhora a lucratividade?

A satisfação e o envolvimento de seus funcionários devem ser uma de suas principais preocupações como proprietário de uma empresa. Quando seus funcionários estão envolvidos em seu trabalho, isso pode afetar diretamente o resultado final. Embora alguns fatores não contribuam diretamente com seus lucros, eles podem ajudá-lo de maneira indireta.

Aumentar a produtividade

O engajamento dos funcionários contribui para o resultado final, incentivando uma maior produtividade dos funcionários. Quando os funcionários gostam do que fazem e estão ativamente engajados em seus empregos, eles são mais propensos a produzir mais. De acordo com o Hay Group, uma empresa global de consultoria de gestão, os funcionários envolvidos eram 43% mais produtivos. Os trabalhadores da indústria produzirão mais unidades, os vendedores venderão mais e os outros funcionários geralmente terão um desempenho melhor. Quando você pode produzir mais, adiciona dólares diretamente à linha inferior da empresa.

Menor faturamento

O envolvimento dos funcionários aumenta a lucratividade com menor rotatividade de funcionários. O envolvimento dos funcionários cria lealdade à empresa. Ao reduzir o volume de negócios, as empresas podem reduzir significativamente os custos associados ao treinamento de novos funcionários. Além de reduzir os custos de treinamento, as empresas também podem evitar os problemas que surgem ao ter um grande número de novos funcionários. Sem ter que esperar que os novos funcionários aprendam suas responsabilidades, as empresas podem simplesmente seguir em frente com seus funcionários existentes. Quando novos funcionários são contratados, os funcionários existentes muitas vezes precisam compensar os objetivos da empresa.

Menos erros

Uma das áreas potencialmente caras para qualquer negócio é consertar erros. Quando os funcionários cometem erros regularmente, os gerentes precisam acompanhá-los e resolvê-los. Às vezes, esses erros podem custar à empresa uma grande quantidade de dinheiro. Se um empregado estiver ativamente envolvido em seu trabalho, ele terá menos probabilidade de cometer erros. Ao gastar menos dinheiro consertando os erros, as empresas podem manter mais lucros ou dedicar recursos para expandir os negócios e torná-los mais lucrativos no geral.

Melhorar a satisfação do cliente

Quando os funcionários estão engajados em seus empregos, também podem ter um link direto para melhorar a satisfação do cliente. De acordo com um estudo da Universidade de Purdue, a satisfação dos funcionários e a satisfação do cliente estão ligadas. O estudo revelou que a satisfação do cliente está diretamente relacionada ao melhor desempenho financeiro da empresa. Isso significa que, como o envolvimento dos funcionários leva à satisfação, isso acabará levando a um melhor desempenho financeiro da empresa.

Considerações

Embora as empresas devam se esforçar para melhorar o engajamento dos funcionários, os resultados diretos da contratação de sua força de trabalho são discutíveis. Embora alguns estudos tenham mostrado uma ligação entre engajamento e lucratividade, não há uma grande quantidade de evidências que apontem para uma relação de causa e efeito. Muitos fatores entram na lucratividade de uma empresa e o engajamento de funcionários não é o único a ser considerado.