Como cancelar um pedido do PayPal no eBay

Quer você faça compras para o seu negócio no eBay ou opere uma pequena empresa que vende itens neste site de leilão na Internet, o uso do PayPal oferece um método seguro e fácil de usar para fazer e aceitar pagamentos on-line. Se você precisar cancelar um pedido do PayPal no eBay, prossiga cuidadosamente nos processos do eBay como vendedor ou comprador para garantir que você siga os procedimentos prescritos.

Processo do comprador

1

Visite o site do PayPal e faça login em sua conta com seu endereço de e-mail e senha.

2

Clique na guia "Histórico" e navegue pelas transações recentes listadas para encontrar o pedido do eBay que você deseja cancelar.

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Verifique se o pedido está concluído ou não reivindicado quando você encontrar o pedido. Se o pedido ainda não for reivindicado, você verá uma opção "Cancelar" em "Status / Ações do pedido". Clique em "Cancelar pagamento" para cancelar o pagamento. O Paypal enviará ao vendedor uma notificação por e-mail do cancelamento.

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Clique em "Detalhes" ao lado da transação, se o pedido já foi concluído. Você encontrará as informações de contato do vendedor listadas aqui; E-mail ou ligue para o vendedor para pedir um reembolso. Outra maneira de entrar em contato com o vendedor é fazer login na sua conta do eBay e visitar a lista de leilões. Clique em "Fazer uma pergunta" na parte inferior da página da listagem e selecione o tópico adequado ao seu problema. Você também pode clicar em "Não, quero entrar em contato com o vendedor" para ir diretamente a uma página de contato. Descreva seu problema rapidamente, solicite um reembolso e clique em "Enviar".

Processo do vendedor

1

Visite o site do eBay e faça login na sua conta.

2

Insira o número de ID do comprador na ferramenta "Encontrar informações de contato" no eBay ou insira o número do item da transação para entrar em contato com o comprador.

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Envie ao comprador uma mensagem sobre a necessidade de cancelar o pedido. Explique o motivo brevemente e peça ao comprador para cancelar a transação. Conseguir que o comprador concorde em cancelar a transação permitirá que você recupere sua taxa de valor final da transação.

4

Visite o site do PayPal e faça login em sua conta com seu endereço de e-mail e senha.

5

Clique na guia "Histórico" e navegue pelas transações recentes listadas para encontrar o pedido do eBay que você deseja cancelar.

6

Clique em "Cancelar" na coluna "Status / Ações do pedido" na transação. Selecione "Cancelar pagamento" para devolver o pagamento ao comprador.

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Envie um e-mail para o comprador ou use o sistema de mensagens do eBay para enviar uma mensagem ao comprador. Informe ao comprador que você reembolsou o pagamento.