Como difundir a raiva no local de trabalho

A raiva é uma reação normal a algumas situações no local de trabalho; seus funcionários podem ficar chateados enquanto trabalham em um projeto difícil ou enquanto trabalham com um colega de trabalho opinativo. Embora comum, não é uma atitude eficiente para um local de trabalho, especialmente se se manifesta em explosões. Sua reação imediata, as tentativas de resolver os problemas diretos e os métodos de prevenção determinam se os problemas de raiva podem ser resolvidos ou se demorarão a tornar o trabalho mais difícil para todos.

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Reaja com calma. Explique ao funcionário que você reconhece que ele está com raiva e que deseja alcançar uma solução que funcione para todos. Mesmo que ele esteja sendo irracional, faça parecer como se fosse completamente normal estar experimentando uma reação de raiva. Quando você tem empatia com ele, é mais provável que ele se acalme e deixe você trabalhar em conjunto para resolver o problema imediato.

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Pergunte: “O que podemos fazer para melhorar isso?” Isso mostra que você está envolvido no problema e deseja resolver as coisas.

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Peça que o funcionário anote exatamente o que está irritando-o. Se ele não estiver pronto para admitir que está sentindo raiva, explique exatamente por que você acredita que ele está com raiva. Ilustre o problema, dando exemplos de suas reações raivosas a situações recentes de trabalho.

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Crie uma lista de coisas que o funcionário pode fazer para melhorar a situação e peça para se encontrar novamente sobre o assunto em uma semana. Explique que você está disposto a trabalhar com ele para resolver o problema, se ele estiver disposto a trabalhar com você.

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Sugira aconselhamento se a raiva não for um problema de uma só vez. Explique que ele é um membro valioso da equipe, mas sua atitude mudou recentemente e você quer que ele consiga ajuda para resolver o problema. Explique que está criando uma ruptura para o resto do local de trabalho. Ofereça a ele os nomes e endereços dos conselheiros que aceitam o seguro fornecido ou aqueles que trabalham em uma escala móvel baseada em renda. Você pode oferecer para pagar o conselheiro, o que poderia encorajá-lo a comparecer às consultas. Peça a ele para participar de sessões por semanas e monitorar seu comportamento para ver se ele melhora.

Aviso

• Se o funcionário zangado estiver sendo violento ou perigoso, remova-o do seu local de trabalho. Enquanto o aconselhamento ainda é uma opção, um funcionário que usa sua raiva como desculpa para abusar ou maltratar outros funcionários torna toda sua equipe menos eficiente. Também pode levar a funcionários produtivos e razoáveis ​​que falham em falar ou até mesmo deixar o emprego por causa da reação do funcionário zangado. Trabalhar com um empregado tenso e silencioso e zangado é sempre uma opção a longo prazo, não permita que funcionários disruptivos e perigosos permaneçam na equipe e poluam o resto de sua força de trabalho.