Como Estabelecer Boas Relações com Fornecedores e Funcionários

Um bom relacionamento com fornecedores permite que uma empresa obtenha descontos em serviços, receba mercadorias enviadas no prazo e solicite favores, como entregas urgentes. Da mesma forma, um relacionamento positivo com os empregadores garante que a organização funcione sem problemas e continue lucrativa. Embora as grandes empresas possam usar seu tamanho como alavancagem de fornecedores, registrar milhões em receita por trimestre não é um pré-requisito para estabelecer um relacionamento sólido com fornecedores. O desenvolvimento de um bom relacionamento com fornecedores e empregadores pode ser alcançado com a adoção de algumas práticas comerciais básicas.

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Honre seus compromissos. Se você prometer pagar ao fornecedor até o dia 31 do mês, pague a tempo ou alguns dias antes. Embora você possa ganhar mais dinheiro em juros pagando no último minuto, é pouco provável que os fornecedores respondam favoravelmente a tal tratamento. Da mesma forma, se você prometer a um empregado que ela pode tirar o tempo para comparecer ao casamento de sua amiga, não renegue dizendo que a empresa precisa dela para o fechamento trimestral no último minuto.

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Envolva-se em planejamento de longo prazo com funcionários e fornecedores. É mais provável que ambas as partes forneçam serviços de qualidade e permaneçam na empresa por mais tempo, se você expressar o desejo de estabelecer um relacionamento de longo prazo com os funcionários, transmitindo oportunidades de crescimento e a possibilidade de ganhar aumentos. Com fornecedores, discuta a possibilidade de celebrar um contrato de um ano, cinco anos ou mesmo de 10 anos. Tanto os fornecedores como os empregadores são mais propensos a fornecer um serviço de qualidade se confiarem que não são descartáveis.

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Não hesite em elogiar um fornecedor ou funcionário cujas ações merecem o elogio. Sandra Gurvis explica em seu livro “Management Basics” que reter elogios e adotar uma abordagem de gestão “não há notícias é uma boa notícia” perde a oportunidade de promover pontos fortes únicos. Exemplos de atividades louváveis ​​para fornecedores incluem acomodar uma ordem urgente de materiais, entregar produtos sem defeitos e renovar contratos sem aumentar o preço ou emitir termos mais rigorosos. Os funcionários merecem elogios quando parecem trabalhar no horário, orientam e incentivam outros trabalhadores e submetem consistentemente um trabalho de qualidade.

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Descreva expectativas claras para ambos os grupos. William Miller, autor do livro "ProActive Sales Management", descreve o Pygmalion Effect, no qual expectativas gerenciais tornam-se um ciclo de autoperpetuação: baixas expectativas geram baixo desempenho. Assim, antes de concluir um pedido com um fornecedor, reexamine a quantidade, o custo, os termos e condições, a data de entrega e a data de vencimento do pagamento. A solidificação das expectativas para os trabalhadores inclui retransmissão de prazos, informando com que frequência você deseja ser atualizado na conclusão de um projeto e fornecendo um modelo ou exemplos anteriores para atribuições complexas.

Aviso

• Tenha cuidado ao fortalecer os relacionamentos. Embora seu fornecedor possa ser uma pessoa simpática e agradável, um sentimento de camaradagem não poupa o negócio dos efeitos da manipulação de preços ou dos termos contratuais desfavoráveis. Da mesma forma, mantenha um equilíbrio entre gostar e ser respeitado pelos funcionários.