Como o GDSS pode aprimorar a tomada de decisões em grupo
GDSS, ou sistemas de apoio à decisão em grupo, são tipos de sistemas de informação cuja finalidade é ajudar um grupo de gerentes a resolver problemas não estruturados ou semiestruturados. Os sistemas de apoio à decisão em grupo aprimoram o processo de tomada de decisão gerencial, fornecendo aos grupos a tecnologia para gerar idéias, organizar idéias, definir prioridades, resolver conflitos e chegar a soluções. O problema de grupo e a falta de comunicação destrutiva de conflitos podem ser gerenciados de forma eficaz por meio do uso de GDSS. Originalmente projetado para facilitar reuniões de grupo face a face, a tecnologia GDSS é agora amplamente usada no espaço virtual.
Identificação
A pesquisa GDSS baseada em computador começou na década de 1980 como um subtipo de um DSS ou Decision Support System, um sistema de software interativo baseado em conhecimento que ajuda os usuários finais a compilar dados brutos, modelos de negócios e pesquisa acadêmica para ajudar a reconhecer e resolver problemas individualmente . O foco do GDSS está nos sistemas de suporte a decisões em grupo orientados por comunicação. O desenvolvimento do GDSS foi um avanço importante para as organizações e evoluiu para ajudar muitas instituições a resolver problemas controversos de gerenciamento por meio de uma comunicação mais direta e precisa em um ambiente aberto e colaborativo.
Processos
As etapas gerais do processo dos sistemas de suporte à decisão em grupo são brainstorming, classificação, priorização, planejamento, avaliação, documentação e resolução em grupo. O processo sempre envolve um facilitador que projeta o espaço de trabalho e orienta a equipe. O GDSS aprimora a tomada de decisões em grupo por meio desse processo geral e pode, então, ser personalizado para atender aos clientes de maneira exclusiva para seus negócios. Por exemplo, em 1989, a GroupSystems, a primeira empresa a oferecer software GDSS, desenvolveu um produto baseado na pesquisa do Dr. Jay Nunamaker. O software desenvolvido foi adaptado às necessidades específicas da IBM e da Marinha dos EUA, em ambos os casos, fornecendo uma estrutura tangível para colaboração e aprimorando a comunicação em grupo, que resolveu questões relacionadas à dinâmica de pares e fluxo de informações.
Desenvolvimentos
O GDSS eletrônico desenvolveu-se significativamente desde os anos 80, ajudando organizações como a NASA, Intel, IBM e P & G a construir melhores redes de comunicação da empresa e tomar decisões que melhorem os serviços e o crescimento da empresa. Avanços em infraestrutura eletrônica, processamento, espaço para reuniões e comunicação são apenas alguns exemplos de como o GDSS pode melhorar os processos de tomada de decisões organizacionais.
Considerações
Pequenas empresas que estão crescendo rapidamente podem se beneficiar materialmente usando a tecnologia eletrônica GDSS. À medida que uma empresa cresce rapidamente e mais funcionários são contratados, ocorre uma mudança na dinâmica organizacional da empresa e na comunicação entre pares. Muitos novos funcionários precisam ter acesso a informações e a outras pessoas da empresa para tomar decisões relacionadas ao seu trabalho. A implementação do GDSS é importante, pois eles podem efetivamente facilitar rapidamente a comunicação entre os membros de um grupo em crescimento de maneira sistemática, controlável e eficiente.
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