Como usar o WindStream com o Skype

Se você usa o serviço de banda larga do WindStream com o Skype, você pode ter encontrado problemas de desconexão - a última coisa que você quer que aconteça no meio de uma importante ligação comercial. Problemas de conectividade podem acontecer com qualquer serviço de Internet e nem sempre indicam um problema com o Skype. O problema é uma interrupção temporária devido à latência ou atraso do provedor de serviços. Quando o atraso é muito longo, a conexão expira e causa o cancelamento de chamadas durante o uso do Skype e programas similares. Embora isso possa ser um problema com o WindStream, a latência não é a única causa de desconexões.

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Espere e tente novamente mais tarde. A questão provavelmente é temporária e provavelmente se corrigirá em pouco tempo. Como o WindStream teve esses problemas no passado, eles estão cientes do problema e estão tentando corrigi-lo. Enquanto isso, tente usar o Skype em um computador diferente para descartar a possibilidade de um erro de hardware. Se o segundo computador funcionar, atualize os drivers da placa de som e reinstale o Skype no computador problemático. Entre em contato com o Skype em seu site de suporte se você não tiver problemas com outros aplicativos do Voice over Internet Protocol.

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Compare sua velocidade de Internet com as recomendações do Skype. A velocidade mínima necessária para fazer chamadas de vídeo é de 128 kbps. Você ainda pode ter problemas se você atender apenas ao mínimo; os requisitos recomendados são melhores para a experiência mais suave. O acesso discado ou a Internet de alta velocidade, que é mais lenta que 30 kbps, resultará em má qualidade de chamadas e interrupções freqüentes.

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Reinicie seu roteador para redefinir a conexão. Isso geralmente é feito por meio de um botão na parte de trás, ou você pode desconectá-lo por pelo menos 30 segundos. Se o problema persistir, use um cabo Ethernet para conectar seu computador diretamente ao roteador. Isso é muito mais confiável do que usar o wireless, que pode sofrer com um sinal ruim. Além disso, peça ao WindStream que as marcas recomendadas funcionem melhor com o serviço para reduzir a probabilidade de problemas de compatibilidade.

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Descubra com o fabricante do seu modem se há ou não uma atualização de firmware. Às vezes, as desconexões são o resultado de um firmware antigo, causando interrupções em sites como o Skype, o YouTube e o MySpace. Nesse caso, o modem reinicia completamente sempre que uma conexão é tentada. Considere atualizar seu modem se não houver atualizações de firmware disponíveis.

Gorjeta

• Faça o download da versão mais recente do Skype no site, caso o problema esteja relacionado a um software desatualizado.