Como lidar com um funcionário que não respeita você

Um funcionário no local de trabalho que não respeita você pode levar a inúmeros problemas: baixa moral e ressentimento dos outros funcionários, perda de produção devido a conflitos internos e alienação de clientes que estão sujeitos a desarmonia no negócio. Ao lidar com um funcionário insubordinado, você deve ter o cuidado de documentar os problemas, ser não-confrontacional e ser firme na resolução dos problemas subjacentes.

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Distribua diretrizes claramente definidas que descrevam a política da empresa para um comportamento aceitável e não aceitável no local de trabalho. No caso de você discutir o desrespeito com um funcionário, essas diretrizes servirão como ponto de referência.

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Aborde o primeiro caso de desrespeito antes que ele saia do controle e tenha o potencial de se espalhar para o resto da empresa. Marque uma consulta para falar com o empregado ofensor em particular e peça que outro gerente ou representante de recursos humanos participe da reunião.

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Calmamente, mostre sua preocupação com a falta de respeito do funcionário e use exemplos específicos que apontam para o comportamento desrespeitoso. Por exemplo, observe se um funcionário o interrompeu durante uma apresentação, fez comentários depreciativos aos colegas de trabalho, ignorou uma diretriz ou o contradisse com um cliente.

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Permita que o funcionário informe seu caso. Se o funcionário alegar que o incidente foi um mal-entendido ou um lapso não profissional no julgamento, aceite o pedido de desculpas, reitere a política da empresa para um comportamento aceitável no local de trabalho e anote a interação no arquivo de trabalho do funcionário. Se o funcionário identificar um motivo subjacente para o problema, como falta de confiança no seu julgamento ou nas habilidades de tomada de decisão e gerenciamento, enfrente-o diretamente. Justifique sua posição citando exemplos específicos ou conteste a reivindicação do funcionário.

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Pergunte ao funcionário que continua desrespeitando o resultado que ele quer da reunião. Sua resposta permitirá que você saiba se você tem um desacordo menor que pode ser facilmente resolvido ou se há um problema mais profundo que só continuará a poluir o local de trabalho.

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Tome medidas para rescindir o empregado que é habitualmente desrespeitoso. Para evitar embaraços legais, siga a política da empresa em relação às etapas para rescisão.

Dicas

• Se um funcionário que de outra forma seria agradável, de repente se tornar desrespeitoso, pergunte sobre outras coisas acontecendo em sua vida fora do trabalho que podem ser a raiz do problema. Empregados que estão passando por questões pessoais, como um divórcio ou cuidar de um ente querido, podem, sem querer, tirar suas frustrações no trabalho.
• Documente todos os exemplos de comportamento desrespeitoso dos funcionários. Esta informação será útil se você precisar confrontar o funcionário ou justificar sua rescisão.

Aviso

• Se um funcionário tem o potencial de ficar descontente e violeta, coloque-o imediatamente de licença enquanto discute suas preocupações com um advogado especializado em direito trabalhista.