Como lidar com um parceiro de negócios verbalmente abusivo

Manter um relacionamento cooperativo e cordial é essencial para o sucesso de qualquer parceria. O abuso verbal prejudica o relacionamento, o que significa que questões importantes podem nunca ser resolvidas ou discutidas. É importante parar o comportamento abusivo assim que ele começar e deixar claro que você não tolerará o abuso.

Solicitar uma reunião

Peça ao seu parceiro para se encontrar com você para discutir questões de parceria. Não realize a reunião no seu local de trabalho. Se você fizer isso, você pode ser interrompido por telefonemas ou perguntas do cliente ou funcionário. Se você realizar a reunião em um local fora do local, eliminará a possibilidade de que clientes ou funcionários possam ouvir o que poderia ser uma discussão acalorada. Limpe sua agenda para dar tempo suficiente para discutir os problemas e peça que seu parceiro faça o mesmo.

Forneça exemplos

Prepare o que você vai dizer ao seu parceiro e forneça exemplos de comportamento abusivo. Se você fornecer exemplos específicos, será muito mais difícil para o seu parceiro banalizar suas preocupações. Explique que o comportamento não é aceitável e que você não tolerará isso no futuro. Seu parceiro pode tentar culpá-lo por seu comportamento, particularmente se ele sentir que você cometeu um erro ou uma decisão ruim. Mencione que ele tem o direito de ficar zangado com uma situação, mas ele não tem o direito de ser verbalmente abusivo. Discuta suas preocupações com relação ao impacto que esse comportamento terá nos negócios, se continuar. O site da Intuit observa que desentendimentos de longa data podem desperdiçar tempo, causar ressentimento e impedir o gerenciamento eficaz.

Definir regras básicas

Explique que você está comprometido com o sucesso da parceria e espera que seu parceiro se comporte de maneira profissional. Definir regras básicas para comportamento aceitável. Deixe seu parceiro saber que você não participará de nenhuma conversa em que ele deprecie, humilhe, ridicularize, humilhe ou assedie você. Explique que você também não tolerará linguagem gritante ou falsa. Mencione que você ficará feliz em discutir qualquer situação, desde que seu parceiro se concentre nos fatos e permaneça calmo. Diga ao seu parceiro que as disputas podem ter um efeito prejudicial em clientes e funcionários, e que você só discutirá problemas e problemas em particular.

Explique as conseqüências e as opções

Deixe seu parceiro saber o que acontecerá se ele não seguir as regras básicas. Diga-lhe que a conversa terminará imediatamente se ele se tornar verbalmente abusivo e não continuar até que ele possa se comportar adequadamente. Se o seu parceiro não puder se expressar quando estiver chateado sem recorrer ao abuso verbal, peça que ele lhe envie um e-mail sobre o problema. Explique que as mesmas regras básicas se aplicam a comunicações escritas. Se o problema for particularmente grave, mencione a possibilidade de terminar a parceria se o seu comportamento não melhorar.