Como o Wi-Fi é usado para atrair clientes
Um ponto de acesso Wi-Fi em uma empresa permite que os clientes se conectem à Internet sem usar cabos. Os visitantes podem usar dispositivos móveis como smartphones, laptops ou tablets para enviar ou receber e-mails, acessar sites ou realizar outras ações pela Internet. Os varejistas e empresas do setor de hospitalidade, como hotéis, restaurantes e organizadores de eventos, criam pontos de acesso Wi-Fi para atrair novos clientes e aumentar a fidelidade dos já existentes.
Hotéis
Os hotéis oferecem serviços de Wi-Fi aos clientes como forma de diferenciar seus serviços. O Wi-Fi é particularmente importante para os viajantes de negócios, pois permite que eles mantenham contato com suas empresas e realizem trabalhos que exijam conexão à Internet. Outros hóspedes do hotel apreciam a conveniência de navegar na Web para descobrir as atrações locais ou usar o e-mail para manter contato com suas famílias.
Lojas de Café
Um ponto de acesso Wi-Fi em um café ou restaurante oferece valor agregado aos clientes, especialmente se o serviço for gratuito. As pessoas de negócios que viajam podem acompanhar o trabalho relacionado à Internet em um ambiente descontraído, em vez de tentar encontrar uma conexão com a Internet em uma área pública. Cafeterias com pontos de acesso Wi-Fi também são locais convenientes para pessoas de negócios que precisam acessar informações pela Internet durante uma reunião.
Retalhistas
Os varejistas que configuram pontos de acesso Wi-Fi podem atrair clientes aproveitando um conceito conhecido como "merchandising móvel". Produtos com códigos de barras especiais, chamados códigos de barras 2D, podem transmitir mensagens para consumidores com smartphones. Os códigos de barras fornecem imagens do produto em uso, fazem ofertas especiais e comunicam mensagens promocionais. As informações dos códigos de barras podem melhorar a experiência de compra dos clientes e diferenciar uma loja de outros varejistas.
Fidelidade à marca
Os proprietários de empresas que oferecem Wi-FI podem atrair clientes regulares e fiéis que apreciam a conveniência e o valor do serviço. O Wi-Fi também é importante na construção de fidelidade à marca para empresas com pontos de venda em vários locais. Uma pequena cadeia de cafeterias, por exemplo, pode se tornar a primeira escolha para os clientes quando eles estão na estrada.
Popularidade
A empresa de pesquisa In-Stat prevê continuar altos níveis de crescimento no número de empresas que configuram pontos de acesso Wi-Fi, com a demanda impulsionada pelo crescente número de pessoas que usam smartphones e tablets.
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