Como escrever um modelo de caso de negócios

Um caso de negócio oferece as razões por trás de um novo projeto sugerido ou modificação de um processo de negócios, bem como a forma como os recursos da empresa devem ser distribuídos para que o novo projeto aconteça. Um modelo de caso de negócios fornece ao grupo um meio bem estruturado para definir seus objetivos, prazos e métodos para atingir suas metas. O modelo mostra ao grupo como construir um business case e quais informações são vitais para apresentar a solução proposta ao gerenciamento.

Sumário executivo

O resumo executivo é uma visão geral do business case. Esta seção do modelo condensa os problemas que o projeto sugerido deve solucionar. O resumo inclui os principais desafios de negócios, os recursos necessários para concluir o projeto, o resultado ideal e as previsões sobre quando e quanto de retorno do investimento (ROI) a empresa pode esperar no projeto. Embora o resumo executivo apareça no início do documento, os autores de casos de negócios devem compor o resumo somente depois de concluírem o modelo.

Descrição do Projeto

Esta seção do modelo descreve o projeto, bem como os recursos necessários para implementar a solução. A descrição do projeto deve incluir também quaisquer suposições das condições em vigor na data de início prevista do projeto, como restrições legais, condições financeiras e níveis de tecnologia. A descrição também deve detalhar como cada marco do projeto deve ser medido. Por exemplo, os marcos para a instalação de um novo sistema contábil podem incluir a verificação de que ele pode processar faturas, reconciliar extratos bancários e manipular tarefas de folha de pagamento.

Cronograma e custo do projeto

As seções de cronograma e custo incluem um orçamento e cronograma que contém metas para todos os marcos do projeto. A seção do cronograma deve observar os prazos previstos para atingir os estágios vitais do projeto. Por exemplo, o caso de negócio de um projeto de desenvolvimento de software deve incluir quando o programa estará pronto para testes internos, testes beta (externos) e lançamento de produtos. As seções de custos devem descrever os custos projetados, o ROI e o custo total de propriedade (TCO), incluindo uma margem de lucro de até 20% para "escassez de escopo".

Análise de custo-benefício

Esta seção avalia os custos e benefícios para todas as escolhas potenciais, incluindo a solução sugerida para o problema e quaisquer outras opções prováveis. A análise também deve incluir os custos e benefícios de manter o status quo e comparar essa opção com a solução proposta e quaisquer outras ações viáveis. Gráficos, gráficos e tabelas podem ilustrar como cada um dos benefícios de cada opção se relaciona com seus respectivos custos e como a opção proposta traz os benefícios necessários a um custo mínimo.