Como redigir e desenvolver um plano de segmentação de mercado

Um plano de segmentação de mercado por escrito que tenha metas mensuráveis ​​associadas a grupos de clientes específicos pode ajudar uma empresa a maximizar os lucros. Quanto mais os proprietários de um negócio entenderem o mercado, maiores serão as chances de formar uma estratégia que atinja os grupos de clientes mais produtivos sem desperdiçar recursos.

Dividir e conquistar

A segmentação de clientes envolve o agrupamento de clientes com base em critérios relevantes para o seu negócio. Você pode dividi-los por qualquer medida escolhida, demograficamente ou geograficamente, e os clientes podem se encaixar em mais de uma categoria. O objetivo é separar os segmentos que sua empresa pode atender com mais lucratividade, de preferência de uma forma que os torne menos propensos a trocar de fornecedor com base em uma redução de preço ou no lance de marketing de um concorrente.

Análise de mercado

A primeira parte de um plano de segmentação é a análise de mercado. O plano deve descrever a indústria e seus principais grupos de clientes - especialmente aqueles que sua empresa está segmentando. Identifique as necessidades dos clientes atuais e potenciais. Observe também o tamanho do mercado e a porcentagem dele que você pode obter razoavelmente. Uma análise de tendência geral também é útil. Você quer concluir esse processo sabendo por que as pessoas compram o que você está vendendo agora e por que isso pode mudar no futuro.

Informação é chave

Quanto mais informações você obtiver sobre o seu mercado, melhor será um plano de segmentação. Além das fontes disponíveis comercialmente, talvez seja útil coletar seus próprios dados, talvez pedindo a clientes existentes que preencham pesquisas ou coletando informações de feiras ou conferências. Vale a pena perguntar aos clientes como eles usam seus produtos ou serviços para descobrir se eles estão usando as coisas de maneiras não planejadas que podem fornecer meios adicionais de gerar vendas, ou se eles não estão cientes do que você considera ser um diferenciador chave que lhe dá uma comparação. vantagem sobre a concorrência.

Expulsar os clientes

Não se esqueça de considerar também se você está atualmente atendendo a clientes que talvez você não deva. Se você gasta muito dinheiro fazendo marketing de seus produtos para um grupo que não está respondendo e o retorno do investimento é decepcionante, é hora de encontrar uma estratégia mais eficaz para lidar com esse grupo ou abandonar esse segmento para se concentrar em partes mais lucrativas da base de clientes.

Escreva acima

Depois de decidir quais segmentos segmentar, é hora de escrever as descobertas. Seja o mais específico possível sobre seus segmentos-alvo, com um plano de ação detalhado e metas mensuráveis. Se você continuar a monitorar a situação assim que o plano estiver em vigor, você deve saber rapidamente se tudo está no caminho certo ou se as alterações precisam ser feitas e os recursos realocados.