Este arquivo não pode ser visualizado devido a um erro no Outlook 2010

Um problema conhecido com o Microsoft Office 2010 causa a mensagem de erro “Este arquivo não pode ser visualizado devido a um erro com o seguinte visualizador:…” quando você tenta exibir alguns documentos no Outlook 2010. A Microsoft forneceu um hotfix em sua base de conhecimento de suporte que deve ser suficiente para resolver o problema na maioria das circunstâncias. Você também pode tentar modificar seu registro. Existem problemas potenciais na aplicação de qualquer solução, portanto, tenha cuidado.

Mensagem de erro

A mensagem de erro “Este arquivo não pode ser visualizado devido a um erro com o seguinte visualizador: Microsoft Application_name Previewer” às vezes aparece quando você tenta visualizar arquivos no Outlook 2010. Mesmo que você não veja essa mensagem de erro, seu software ainda pode precisar atualização. A Microsoft observa que você pode ver esse erro ao tentar visualizar um arquivo do Microsoft Office no Microsoft Outlook 2010 ao usar um protocolo de área de trabalho remota ou um serviço de terminal. Uma mensagem de erro semelhante do formato “Este arquivo não pode ser visualizado devido a um erro com o seguinte visualizador: Manipulador de visualização do PDF para o sistema operacional” foi visto ao tentar visualizar documentos PDF no Outlook 2010.

HotFix

O hotfix para esse erro está disponível para download no site de suporte da Microsoft em ID do artigo: 2544026. Ele aborda outros problemas no Microsoft Outlook 2010, bem como as causas conhecidas do erro. Para aplicar o hotfix, baixe-o no site de suporte e siga as instruções no arquivo de instalação baixado para corrigir o aplicativo do Outlook 2010. O hotfix faz alterações automaticamente no registro e você não precisará reiniciar o computador para que as alterações sejam aplicadas. Pode não resolver o problema, dependendo das circunstâncias, caso em que você terá que levantar um ticket de suporte.

Registro

Se você vir a mensagem de erro "Este arquivo não pode ser visualizado devido a um erro com o seguinte visualizador: Manipulador de visualização de PDF para sistema operacional", você pode fazer alterações manualmente nas configurações de registro do computador para corrigi-lo. Tente instalar o hotfix antes de editar seu registro, pois isso pode ser suficiente para corrigir o problema. A edição incorreta do registro pode deixar seu computador inoperável, portanto, faça um backup antes de fazer qualquer alteração e faça a edição apenas se tiver confiança em suas habilidades técnicas. No Editor do Registro, navegue até a chave de registro "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Classes \ CLSID {DC6EFB56-9CFA-464D-8880-44885D7DC193}" e altere seu valor de AppID para “{534A1E02-D58F-44f0-B58B-36CBED287C7C }" para consertar o problema.

Considerações

O hotfix é especificado apenas para as condições descritas no artigo da base de conhecimento e pode não funcionar nas suas circunstâncias. Além disso, aplicar o hotfix pode causar outros aplicativos instalados no seu computador para parar de funcionar conforme o esperado. Se o problema não for grave, é melhor aguardar uma atualização para o aplicativo Microsoft Outlook 2010 ou instalar uma versão mais recente do aplicativo ao qual o patch já foi aplicado. Se você continuar a ter problemas, faça uma solicitação de serviço com a Microsoft e esteja ciente de que você pode ter que pagar por suporte adicional.