Dois erros importantes que podem ocorrer durante a pesquisa de marketing

A realização de pesquisas de mercado ajuda os empreendedores a decidir se os novos empreendimentos são viáveis ​​e aferem a demanda dos consumidores por diferentes produtos e serviços. Isso pode ser particularmente útil para empresas menores que tentam expandir seus negócios. Embora a pesquisa de mercado seja importante para obter informações sobre as preferências dos consumidores, práticas de pesquisa inadequadas podem levar a julgamentos imprecisos sobre o que os clientes querem e como eles provavelmente se comportarão. Pesquisas enviesadas por consumidores e conclusões precipitadas sobre os resultados da pesquisa são duas das principais fontes de erros de pesquisa de mercado.

Erro de pesquisa

Pesquisas são a forma mais comum de pesquisa de mercado que as empresas realizam. Fazer uma série de perguntas aos consumidores, seja na forma de uma pesquisa por telefone, de um questionário escrito ou de uma pesquisa na Internet, pode fornecer à empresa grandes quantidades de dados rapidamente. Questões de pesquisa tendenciosas são uma importante fonte de erros de pesquisa de mercado. As empresas, muitas vezes inadvertidamente, colocam questões importantes aos consumidores, o que faz com que escolham certas opções de resposta de pesquisa em detrimento de outras. Por exemplo, se uma pesquisa afirma que os especialistas acreditam que algo é verdade e pergunta se o respondente concorda, a pergunta é tendenciosa porque as pessoas tendem a confiar nas opiniões de especialistas.

Correlação de erro para causação

Confundir correlação de causalidade é um erro comum que pode surgir quando se analisam dados de pesquisa de mercado. Uma correlação é uma relação estatística entre duas variáveis, em que uma variável tende a subir ou descer à medida que outra variável aumenta ou diminui. Por exemplo, o uso de limpadores de para-brisa em carros provavelmente terá uma forte correlação com o tempo chuvoso. Isso não deve implicar que o uso de limpadores de pára-brisa cause chuva. Tirar conclusões precipitadas sobre as correlações nos dados pode levar a decisões erradas.

Fazendo pesquisas imparciais

Pensar cuidadosamente sobre como as perguntas da pesquisa são feitas é importante para reduzir os vieses da pesquisa. Perguntas curtas que usam palavras simples e não apelam para as emoções são melhores para provocar respostas imparciais do que perguntas longas que usam palavras coloridas. Não fornecer opções de resposta adequadas também pode resultar em resultados de pesquisa tendenciosos. As opções de resposta devem cobrir toda a gama de respostas possíveis ou fornecer uma opção "preencher o espaço em branco" para dar aos respondentes a chance de escolherem fazer suas próprias respostas.

Considerações

Um histórico educacional em estatística e marketing pode dar aos empresários uma vantagem quando se trata de reconhecer erros em pesquisas de marketing e análise de dados. Os proprietários de empresas que não possuem experiência pessoal com estatísticas e pesquisas de mercado devem considerar trabalhar com um consultor ou mentor para ajudar na elaboração de pesquisas úteis e na análise de dados.