Tipos de Conflito no Local de Trabalho

Não importa em qual indústria ou local de trabalho você trabalhe, a menos que trabalhe por conta própria, você provavelmente encontrará conflitos no local de trabalho. Embora o conflito no local de trabalho geralmente possa ser resolvido entre os trabalhadores, outras vezes a gerência ou os recursos humanos devem ajudar a resolver o problema ou estão envolvidos no conflito. Existem vários tipos de conflitos no local de trabalho, cada um com suas próprias características definidoras.

Responsabilidade

Quando uma tarefa não é concluída e um funcionário está prestes a ser repreendido por não fazer o seu trabalho, ele pode colocar a culpa em outro colega de trabalho, causando conflitos de responsabilidade. Às vezes, colocar a culpa em outro lugar é justificado, mas muitas vezes não é. Por exemplo, se um gerente da loja acusar um caixa de não configurar adequadamente uma exibição de mercadoria, o caixa pode culpar corretamente o expositor da loja, porque seu trabalho não está configurando exibições, mas gerenciando o registro. Por outro lado, se o gerente culpa o caixa por ter deixado seu curto, transferir a responsabilidade para o vendedor não seria uma desculpa válida.

Liderança

Conflitos envolvendo liderança no local de trabalho geralmente acontecem quando novos proprietários, gerentes ou supervisores entram na empresa. Às vezes, o estilo de liderança de um novo gerente ou supervisor é diferente do predecessor. Por exemplo, se um ex-gerente costumava permitir que os funcionários solicitassem uma folga três dias antes, mas um novo gerente prefere um aviso de uma semana, isso pode causar conflitos, pois os funcionários demoram para se ajustar às novas regras. Estar claro desde o início sobre quaisquer mudanças entre a velha e a nova liderança pode ajudar a resolver grande parte desse tipo de conflito.

Personalidade

Uma das maiores causas de conflitos no local de trabalho são problemas de personalidade. Para muitas pessoas, pode ser fácil confundir maneirismos ou atitudes de um colega de trabalho e ficar ofendido. Por exemplo, se um novo colega de trabalho não está acostumado a dizer “bom dia” para as pessoas quando elas entram no escritório, outras podem confundi-las com desnorteantes, introvertidas ou grosseiras, quando estão simplesmente cumprindo sua rotina matinal. rotina. A melhor maneira de evitar conflitos de personalidade no local de trabalho é tentar não levar as coisas para o lado pessoal. Na maior parte do tempo, a pessoa que você pensa ter um problema de atitude ou personalidade não está realmente tentando ofender ninguém.