Estratégia de marketing unificada

Uma estratégia de marketing unificada é uma abordagem de marketing que usa todos os canais de marketing, incluindo os mais recentes canais da Web e de mídia social, para se comunicar com os clientes. O objetivo de uma estratégia de marketing unificada é garantir que seus clientes recebam mensagens consistentes sobre sua empresa e sua marca em todas as mídias. A estratégia baseia-se no conceito de marketing integrado, que demonstrou os benefícios de usar temas criativos consistentes em todos os programas de marketing.

Canais

O marketing unificado tornou-se importante para as empresas devido à crescente complexidade dos canais de mídia e marketing, de acordo com a associação comercial de mídia IPA. Uma estratégia unificada permite integrar canais tradicionais de marketing, como publicidade e marketing direto, com mídias digitais, como redes sociais, blogs, marketing por e-mail, publicidade on-line e conteúdo de fóruns. As mídias mais recentes oferecem uma variedade de ferramentas de marketing que podem ampliar o alcance e melhorar a eficácia de seus outros programas de marketing por um custo mínimo.

Diálogo

A integração de canais de mídia social em uma estratégia de marketing unificada pode fornecer um benefício adicional; As mídias sociais ajudam você a construir um diálogo com seus clientes. O feedback que os clientes fornecem por meio de fóruns, análises de produtos e respostas a blogs fornece dados valiosos que ajudam você a construir relacionamentos com os clientes e modificar seus produtos e ofertas de marketing de acordo com as necessidades dos clientes.

Dados

Para criar uma estratégia unificada que aproveite todas as mídias, você precisa reunir dados de clientes de diferentes partes de sua empresa. Alguns departamentos podem estar lidando com publicidade e marketing direto, enquanto outros gerenciam fóruns ou criam blogs. Isso pode criar um problema conhecido como silos organizacionais, de acordo com o Sigma Marketing Group. Em um nível simples, alguns departamentos podem usar dados de nome e endereço para planejar campanhas, enquanto outros usam apenas endereços de e-mail. A estratégia de marketing unificada vincula os dados de todos os canais de mídia e marketing para identificar as necessidades do cliente e as preferências de comunicação.

Consistência

Segundo a empresa de pesquisa Forrester, as empresas devem reunir todas as ofertas de clientes e recursos de marketing e se comunicar com os clientes de maneira consistente. Campanhas de marketing que se originam em diferentes partes da empresa podem fornecer ao cliente mensagens misturadas e marcas diferentes. Com uma estratégia de marketing unificada, você pode oferecer uma experiência consistente ao cliente em todos os canais.