Os usos da análise multivariada no varejo
As percepções do cliente sobre a marca da sua empresa são complexas e difíceis de prever devido à variedade de fatores envolvidos. A análise multivariada utiliza ferramentas estatísticas, como análise de regressão múltipla, análise de cluster e análise conjunta para determinar as relações entre os fatores. As respostas dos clientes às variáveis podem ser classificadas como dependentes, independentes ou interdependentes. Respostas dependentes são influenciadas por um ou mais fatores externos. Respostas independentes são específicas para cada cliente, como sexo ou idade. A análise multivariada concentra-se em relacionamentos interdependentes que não são controlados por nenhum fator ou grupo de fatores identificado.
Análise multivariada
A análise estratégica no setor de varejo raramente é simples o suficiente para ser controlada por uma única variável. A análise multivariada mede múltiplas variáveis e como elas interagem umas com as outras. Esse tipo de análise pode beneficiar todas as áreas das operações da sua empresa, desde que você escolha as variáveis corretas.
Variáveis Relevantes para o Setor de Varejo
Os clientes tomam decisões com base em vários fatores, incluindo preço, nome da marca e qualidade do produto. Outros fatores influentes que podem ser negligenciados incluem a simpatia de sua equipe, a atmosfera da loja, sua localização e a proximidade com outros varejistas. A análise multivariada ajuda os gerentes a encontrar a combinação mais eficaz desses fatores para aumentar o tráfego para sua loja e impulsionar as conversões de vendas quando os clientes chegam.
Propaganda
Veja como a imagem da sua marca afeta o comportamento do cliente. Uma aparência de alta qualidade pode estar relacionada ao seu público alvo melhor do que uma marca de desconto e vice-versa. Teste diferentes tipos de anúncios e canais de distribuição, como televisão, impressão e vendas porta-a-porta. Isso pode exigir que você pesquise seus clientes para descobrir como eles ouviram falar de sua loja. Depois que as variáveis-chave são identificadas, a empresa pode colocar mais dinheiro em campanhas publicitárias eficazes ou aumentar sua exposição expandindo-se para as mídias nacionais.
Layout de loja
Há muitos aspectos diferentes de projetar uma loja de varejo, tornando-se um candidato perfeito para análise multivariada. O esquema de cores do seu carpete e pintura dá à loja uma atmosfera particular, que pode ser agradável ou distrair o seu cliente. Use a análise multivariada para testar sua vitrine, exibições de janelas, layout da loja, fluxo de tráfego e exibições na loja.
Seleção e precificação de produtos
Marcas e fatores de design são inúteis se os clientes não conseguirem encontrar os itens de que precisam a um preço que podem pagar quando estiverem em sua loja. A análise multivariada pode ajudá-lo a testar o efeito de estruturas de preços, descontos e eventos de venda especial. Se sua empresa opera várias cadeias de lojas, você pode experimentar colocar produtos em vários tipos de pontos de venda para encontrar o melhor ajuste. Variáveis de teste relacionadas a diferentes canais de distribuição e à eficiência com que seus produtos chegam às lojas.