O valor das fortes práticas empresariais éticas e responsabilidade social

Práticas comerciais éticas fortes são a marca registrada de uma boa companhia que você deseja construir e manter em sua pequena empresa. Você não pode simplesmente desenvolvê-los durante a noite. Crie práticas de negócios sólidas definindo um exemplo ético e criando políticas e procedimentos que governam as atividades de seus funcionários.

Valor

O valor de práticas comerciais éticas fortes pode ser encontrado na reputação do seu negócio e na marca da empresa. Você é um vendedor de bens ou um provedor de serviços. Os clientes devem acreditar em sua marca para fazer compras repetidas. Isso porque eles geralmente podem comprar um produto ou serviço similar de um concorrente. Sua ética nos negócios ajuda você a se manter à frente dos concorrentes com práticas comerciais menores.

O risco de danos

Você tem que se preocupar que as ações dos funcionários podem prejudicar a reputação da sua empresa. Por exemplo, um vendedor pode fazer uma transação antiética com um cliente e, em seguida, o cliente espalha informações sobre essa transação no mercado, prejudicando a reputação de sua empresa. Quando você cria a ética nas expectativas de desempenho dos funcionários, você tem mais proteção contra esse cenário, mas nunca pode controlar totalmente o risco para a reputação de sua empresa.

Transparência

A ética nos negócios ajuda você a aumentar a fidelidade dos clientes, o que leva à repetição dos negócios e ao encaminhamento de outros para a sua empresa ao longo do tempo. Aumente a confiança do cliente por meio da transparência, por exemplo, publicando diretrizes éticas em seu site e exigindo treinamento ético anualmente da equipe. Você também precisa de pontos de verificação. Por exemplo, você pode usar um serviço de cliente misterioso para testar os tipos de táticas de negócios que seus vendedores estão usando com seus clientes. Você também pode recompensar os funcionários por denunciarem comportamentos antiéticos de outros trabalhadores.

Responsabilidade social

Operar um negócio de acordo com padrões éticos requer compromisso contínuo. Mostre como você está comprometido com a sociedade por meio de iniciativas de responsabilidade social, fortalecendo ainda mais a reputação da sua empresa. Por exemplo, use seu site ou boletim informativo para descrever os programas de caridade e de voluntariado dos quais seus funcionários participam; não se esqueça de compartilhar como sua empresa toma decisões ecológicas, como a reciclagem, para beneficiar o meio ambiente. Você quer que a ética seja integrada em todas as atividades de negócios.