Formas de não ocorrência de deficiências no KSAO na força de trabalho

Como proprietário de uma empresa de pequeno porte, você não pode presumir que todos os membros da sua equipe têm o conhecimento, as habilidades, as habilidades e outros atributos, ou KSAOs, necessários para administrar uma empresa lucrativa. Você deve fornecer treinamento, avaliação e reciclagem para manter a eficácia de seus funcionários. Ao ser proativo, você evitará que muitas deficiências de funcionários afetem sua lucratividade.

Palestras

Use o formato de palestra para transmitir conhecimentos gerais. Você pode reunir funcionários para uma reunião em toda a empresa e explicar coisas como um novo sistema de comunicação, procedimentos para enviar arquivos eletrônicos em um computador ou um novo procedimento de atendimento ao cliente. Juntamente com uma demonstração, uma palestra pode transmitir informações para muitas pessoas ao mesmo tempo e atualizar seus KSAOs no local.

Discussão

Use a discussão para expandir informações. Após uma breve palestra, geralmente de 20 minutos ou menos, incentive as perguntas do grupo ou divida-se em grupos menores para discutir as implicações da nova informação. Esse método ajudará a transmitir o impacto de iniciativas como novos procedimentos de controle de qualidade, um aumento na produção em antecipação ao pedido de um novo cliente ou novas políticas de software aceitável nos computadores dos funcionários.

E-Learning

Os funcionários podem obter experiência prática com novos softwares e serviços baseados em nuvem, recebendo treinamento através de seus computadores. O instrutor pode trabalhar em um local remoto e usar uma aula interativa que permita aos funcionários experimentar as funções de um programa. Os funcionários podem até mesmo realizar autoavaliações que fornecem feedback imediato nas áreas em que precisam reaprender. Esse tipo de aprendizado é frequentemente disponibilizado por fabricantes de software e empresas que fornecem tecnologia da informação para pequenas empresas.

Treinamento Corporativo Intensivo

Quando você introduz inovações complexas, como um novo sistema de intranet, software de processamento de pedidos ou sistemas de controle de estoque, muitas vezes você pode obter um treinador gratuito da empresa que está fornecendo esses serviços. Parte de suas negociações na compra do novo sistema deve incluir a inclusão de um treinador em sua empresa e ensinar os funcionários a usar a tecnologia. Isso não é apenas econômico para você, ele fornece uma atualização vital para os KSAOs e evita que deficiências se desenvolvam em sua força de trabalho.

Avaliação

Você deve avaliar constantemente seus funcionários para garantir que eles tenham a aptidão que você precisa para suas posições. Uma maneira eficaz de fazer isso é realizar avaliações freqüentes de desempenho. Realize a avaliação de maneira não ameaçadora, assumindo o papel de mentor em vez de chefe, de modo que você possa obter feedback honesto do funcionário em áreas que precisam ser melhoradas através de um novo treinamento. Você também pode avaliar um funcionário, solicitando a ela que realize uma tarefa específica e avalie a rapidez e eficácia com que ela é executada. Esse método pode ser particularmente útil como acompanhamento de um novo procedimento ou função de software.