Quais são as duas importantes técnicas gerenciais de tomada de decisão?

Proprietários e gerentes de pequenas empresas tomam decisões que afetam as operações diárias e a rentabilidade a longo prazo. Essas decisões geralmente envolvem fazer escolhas para alcançar os resultados desejados. Por exemplo, um franqueador pode decidir entre dois locais no exterior para sua primeira expansão no exterior, ou um presidente da empresa pode decidir como responder a uma desaceleração nas vendas. Os fatores que afetam a tomada de decisão incluem condições econômicas, ambiente competitivo e cultura organizacional.

Noções básicas

O processo típico de tomada de decisão envolve a definição do problema, a identificação de alternativas, o uso de uma técnica específica para selecionar a melhor alternativa e monitorar os resultados. A definição do problema pode incluir um conjunto de requisitos e critérios de decisão. Por exemplo, a definição do problema de uma start-up poderia ser "Arrecadar fundos suficientes para financiar um crescimento de receita anual de 5% a 10%". Uma vez que o problema tenha sido definido, alternativas viáveis ​​devem ser identificadas para resolver o problema. Por exemplo, as fontes de financiamento da start-up podem incluir bancos, fundos de capital de risco e investidores anjos. Duas importantes técnicas de tomada de decisão são o método dos prós e contras e a análise de custo-benefício.

Prós e contras

A técnica de prós e contras é simples porque não requer modelagem numérica complicada. Os profissionais são os benefícios qualitativos ou vantagens para cada alternativa, enquanto os contras são as desvantagens. O gerente geralmente escolhe a alternativa com os profissionais mais fortes e os contras mais fracos. Por exemplo, se um varejista estiver avaliando dois locais - shopping suburbano versus passeio no centro da cidade -, ele pode ficar com a localização no centro da cidade porque oferece o tráfego mais seguro durante o ano todo; e o mais fraco: custos mais altos de arrendamento.

Custo benefício

A abordagem de tomada de decisão de custo-benefício envolve a avaliação de cada alternativa sobre seus custos e benefícios monetários. No entanto, os benefícios e custos podem se estender por vários anos. Isso significa que o valor presente líquido de cada alternativa precisa ser calculado, e a alternativa com o maior valor presente líquido é selecionada. O valor presente líquido é a soma dos fluxos de caixa futuros descontados de volta ao presente usando uma taxa de desconto adequada, que poderia ser a taxa de retorno desejada da empresa ou a taxa de títulos do Tesouro dos EUA de três meses mais um fator de desconto. Os fluxos de caixa são iguais aos benefícios menos os custos. O fluxo de caixa é negativo se os custos excederem os benefícios; Caso contrário, é positivo.

Outras técnicas

Outras técnicas de tomada de decisão incluem os métodos lexicográfico e científico. O método lexicográfico seleciona a alternativa com a melhor pontuação no critério de decisão mais importante em uma lista de classificação classificada. Por exemplo, se o preço fosse o critério de decisão mais importante para a aquisição de um novo computador, o fornecedor com a cotação de preço mais baixa seria selecionado. Em vez de uma lista de alternativas, o método científico especifica hipóteses, em seguida, usa experimentos e observações para validar, modificar ou rejeitar cada hipótese.