O que significa o achatamento da hierarquia?

As pequenas empresas começam como organizações "planas", com a maioria dos funcionários se reportando diretamente aos proprietários. No entanto, à medida que as pequenas empresas crescem, elas tendem a adicionar camadas de gerenciamento e se tornam organizações hierárquicas com um diretor executivo no topo, seguido por vice-presidentes seniores, vice-presidentes, diretores, gerentes, líderes de projeto e finalmente funcionários. Achatar essas hierarquias envolve remover ou combinar algumas dessas camadas, o que leva a organizações que podem responder rapidamente à concorrência.

Noções básicas

As decisões nas hierarquias podem levar mais tempo porque as informações precisam fluir por várias camadas antes de alcançar a pessoa certa. Isso pode significar a falta de oportunidades lucrativas ou a reação tardia a ameaças competitivas. Achatar essas camadas reduz o tempo que a administração sênior recebe para receber, processar e responder a informações críticas. O nivelamento também reduz os custos indiretos, como salários e despesas administrativas, que melhoram a lucratividade.

Significado

Em seu livro intitulado "Por que alguém deveria ser liderado por você?" Os professores da London Business School Robert Goffee e Gareth Jones sugerem que, em vez de usar hierarquias como muletas para estabelecer a distância social, os executivos seniores devem estar mais próximos de seus funcionários para saber exatamente o que está acontecendo. A distância ainda é importante, sugerem os autores, mas apenas para o planejamento estratégico de longo prazo. O equilíbrio certo entre proximidade por razões operacionais e distância para perspectiva estratégica depende da situação específica, mas uma hierarquia horizontal dá aos executivos seniores a flexibilidade de adaptar seus estilos como entenderem. Também permite que executivos seniores e funcionários se comuniquem diretamente, o que gera confiança e acelera a tomada de decisões. A globalização pode levar a organizações planas, sugere a professora de Columbia Maria Guadalupe e a professora de Harvard Julie M. Wulf, porque a remoção de camadas de gerenciamento pode melhorar a qualidade da informação e capacitar gerentes locais a reagirem rapidamente a mudanças em seu ambiente de negócios.

Implementação

A gerência sênior deve assumir um papel de liderança no achatamento das estruturas organizacionais. Proprietários de pequenas empresas podem implementar uma estrutura plana implicitamente se comunicando diretamente com todos, desde o vice-presidente de marketing até a recepcionista do escritório. No entanto, a comunicação direta deve envolver mais do que apenas saudações amigáveis. Envolve falar sobre prioridades estratégicas e solicitar ativamente feedback sobre como melhorar os processos existentes. Em grandes organizações, o achatamento também pode significar o compartilhamento de recursos, como especialistas no assunto e equipamentos, entre os projetos, para que todos possam contribuir para os objetivos corporativos.

Considerações

Hierarquias de nivelamento podem não ser necessárias em todas as circunstâncias. Por exemplo, as estruturas hierárquicas de comando e controle das organizações policiais e militares funcionam bem para manter a ordem e a disciplina. As grandes organizações multinacionais precisam de alguma forma de hierarquia simplesmente por razões logísticas. Por exemplo, as subsidiárias no exterior precisam ter suas próprias estruturas de gerenciamento, e deve haver uma estrutura na sede para planejar, coordenar e implementar estratégias corporativas.