O que é um sistema telefônico Centrex?

Em empresas grandes e pequenas, ter uma rede telefônica eficaz pode ser uma ferramenta essencial para melhorar a produtividade e a segurança entre escritórios. No entanto, embora as empresas maiores possam muitas vezes se dar ao luxo de instalar e gerenciar sua própria rede de telefonia, as empresas menores podem não ter o capital para investir. Para atender às necessidades dessas empresas menores, muitos provedores de serviços telefônicos oferecem centrais de intercâmbio corporativo ou sistemas Centrex.

Troca Central

Um sistema central de troca é um sistema telefônico centralizado com recursos como chamada em conferência de três vias, transferência de chamadas, identificador de chamadas e correio de voz. As linhas telefônicas em um sistema Centrex geralmente são iguais às linhas telefônicas comuns, com a exceção de que os recursos especiais são de toda a empresa, em vez de serem limitados a aparelhos específicos dentro da empresa. Os sistemas Centrex são operados por empresas telefônicas como um serviço pago para a empresa cliente, geralmente a um custo menor do que o necessário para instalar e gerenciar uma central privada ou PBX.

Provedores Centrex

Várias operadoras de telefonia oferecem serviços Centrex para empresas. Essas empresas variam de empresas de telecomunicações especializadas, como a Windstream, a provedores de telefonia móvel e padrão, como a AT & T e a Verizon. Dependendo da localidade, várias empresas locais ou regionais também podem oferecer negócios Centrex.

Equipamentos e Serviços Centrex

Dependendo do fornecedor e do pacote de serviços adquiridos, os sistemas Centrex podem vir com várias opções de equipamentos. As opções típicas incluem linhas telefônicas básicas com recursos estendidos, embora as opções de nível mais alto possam incluir telefones com mais recursos. Esses serviços também incluem atualizações, à medida que o próprio equipamento do provedor melhora, serviços de manutenção e escalonamento de rede à medida que o negócio cresce ou se contrai.

Sistemas tradicionais Centrex

Os sistemas tradicionais do Centrex são executados em linhas telefônicas básicas, como serviços de telefonia residencial. As linhas telefônicas levam do local do cliente até as instalações da companhia telefônica, em vez de uma central de troca no local. A companhia telefônica mantém equipamentos de comutação, conectando e direcionando chamadas para a empresa cliente. Essas linhas podem ser múltiplas linhas de pares de cobre tradicionais ou via linhas telefônicas de multiplexação através de uma única linha de cobre ou link de fibra ótica.

Modern Centrex Systems

Com o advento da computação em nuvem, alguns sistemas Centrex como os oferecidos pela Verizon utilizam serviços móveis baseados em nuvem em vez dos tradicionais sistemas Centrex com fio - as informações e as chamadas são roteadas sem fio para os computadores da Verizon, onde são armazenadas, conectadas e gerenciadas digitalmente. Esses sistemas podem ser úteis em áreas com recepção estável de telefone celular, mas são prejudicados por áreas onde o serviço da Verizon já está diminuído.