O que é um sistema telefônico hospedado?

O papel de um sistema de telefonia hospedada tornou-se mais proeminente nos últimos anos para as pequenas empresas - principalmente por causa da facilidade de configuração. Ao oferecer às pequenas empresas a opção de um serviço telefônico automatizado e profissional, os sistemas telefônicos hospedados proporcionam credibilidade, profissionalismo aprimorado e comunicação 24 horas por dia, sete dias por semana.

Como funciona

As pequenas empresas que desejam um serviço telefônico mais profissional, ou aquelas que não têm serviço telefônico, podem optar por assinar o que é chamado de sistema de telefonia de troca de agência privada de empresas de telecomunicações. Essencialmente, essas empresas fornecem um serviço de roteamento e comutação, alojando todo o hardware e serviço fora do local, oferecendo assim uma taxa significativamente reduzida em comparação com os centros de contato de negócios tradicionais. Oferecendo menus automatizados e chamadas em conferência, os modernos sistemas telefônicos hospedados utilizam a tecnologia VoIP - Voice over Internet Protocol - para conveniência e confiabilidade.

Serviços

Devido à capacidade dos sistemas telefônicos hospedados de operar via VoIP, os serviços que eles podem oferecer são numerosos. A maioria dos sistemas oferece um pacote de um número gratuito, diretórios de discagem por nome, identificador de chamadas com encaminhamento de chamadas, fax, chamadas em conferência, filas, extensões e transferências entre ramais.

Configurando

A maioria dos sistemas telefônicos hospedados são facilmente configurados e exigem apenas alguns passos curtos. Os clientes acessam o site dos sistemas de telefonia, escolhem manter o número comercial existente ou criar um número local ou internacional gratuito e atribuir ramais aos funcionários para concluir o processo. O custo médio de um sistema de telefonia hospedado é de cerca de US $ 25 a US $ 50 por mês, dependendo do tamanho e das necessidades da empresa.

Prós e contras

Um dos maiores profissionais é a moradia fora do local e o suporte de todos os serviços prestados pela empresa. Como as empresas de telefonia são os gerentes comuns de sistemas telefônicos hospedados, não há necessidade de as pequenas empresas se preocuparem com custos de infraestrutura e TI.

Embora o suporte à habitação e a infraestrutura de um sistema telefônico hospedado fora do local, seja uma coisa boa, no caso de uma falha ou dano de qualquer tipo, o cliente fica sem serviço telefônico até que estes sejam corrigidos ou corrigidos.