Por que não posso atualizar para um IE mais recente?

Se você tiver problemas para atualizar o Internet Explorer em seus computadores, pode haver várias razões para falhas de instalação. Cada versão do navegador da Web tem requisitos específicos de versão do sistema operacional e atualização de segurança, e o software antivírus e o malware também podem causar problemas. Além disso, se você testou a versão beta do Internet Explorer, remova a versão beta antes de tentar atualizar.

Sistema Operacional e Computador

Versões antigas do Windows impedem algumas atualizações. Windows XP Service Pack 2 ou mais recente é necessário para executar o Internet Explorer 8, enquanto o Internet Explorer 9 requer o Windows Vista ou mais recente. O Internet Explorer 10 requer o Windows 8 para ser instalado. Os computadores mais antigos não têm o poder de processamento para executar versões mais recentes do Internet Explorer. Por exemplo, o Internet Explorer 8 é compatível com computadores com processadores lentos a 233 MHz. Um processador de 1 GHz é necessário para o Internet Explorer 9 e 10.

Atualizações de segurança

A falha na instalação dos patches de segurança corretos pode impedir a instalação do Internet Explorer. As versões do Windows anteriores ao Windows Vista Service Pack 1 não poderão instalar o Internet Explorer 8 sem dois patches: Atualização para o Windows Vista KB949939 e Atualização para o Windows Vista KB937287. A Microsoft recomenda que você instale todas as atualizações de segurança para o sistema operacional do seu computador antes de tentar atualizar.

Malware e Antivírus

A Microsoft recomenda que você desative o antivírus ao atualizar o Internet Explorer. Esses aplicativos podem bloquear o processo de atualização e causar falhas. A Microsoft recomenda que o Firewall do Windows seja ativado para impedir que invasores tenham acesso ao seu computador durante o processo de atualização. Ao mesmo tempo, o malware também pode impedir sua atualização. Execute uma verificação de vírus completa antes de desativar o software antivírus.

Versões Beta

O Internet Explorer enfrenta problemas de atualização de tempos em tempos quando uma versão beta do navegador da Web já está instalada no computador. A instalação falha e o seguinte erro é exibido: "O Internet Explorer não concluiu a instalação: a instalação não pode continuar porque uma versão mais recente do Internet Explorer está instalada no computador". Esse problema é simples de corrigir e requer apenas a desinstalação do software beta para concluir o processo de atualização.