Por que a honestidade é importante em um negócio?

Administrar uma empresa que se orgulhe de ser ética e socialmente responsável é um desafio, e muitas empresas acabam cortando mais do que alguns cantos em nome do lucro. Se você se aprofundar nessas empresas, provavelmente descobrirá que a honestidade não é valorizada como uma característica importante. No entanto, é quase impossível para uma empresa construir confiança, se a honestidade não for um princípio orientador de como essa empresa lida com todos os aspectos de seu processo de trabalho. Nos negócios, honestidade não é apenas fazer as coisas imediatamente, mas também expressar os valores em que uma empresa é fundada.

Gorjeta

• A honestidade é uma característica fundamental de um negócio porque define o tom do tipo de cultura de trabalho que você deseja criar, fornece consistência no comportamento no local de trabalho e cria lealdade e confiança nos clientes e clientes em potencial.

Estabelece sua cultura de trabalho

Se você administra uma organização de cima para baixo ou de baixo para cima, a honestidade é uma das maneiras mais eficazes de estabelecer a cultura de trabalho que impulsionará sua empresa para o sucesso a longo prazo. A cultura de trabalho é toda sobre os valores e crenças que impulsionam tudo o que sua empresa faz, desde como faz seus produtos até a maneira como comercializa esses produtos e trata os clientes. Como líder, a importância que você atribui à honestidade pode criar o tipo de cultura de trabalho em que seus funcionários se sentem capacitados e validados.

Por exemplo, você freqüentemente solicita feedback de trabalhadores comuns sobre como eles se sentem sobre seus supervisores e gerentes? Você tem uma política de portas abertas que permita aos funcionários conversar com os supervisores sobre qualquer assunto sem medo de represálias? Você é transparente com os membros de sua equipe sobre por que tomou uma decisão que afeta a empresa?

Cria um comportamento consistente no local de trabalho

Quando você cria uma cultura baseada na honestidade, também ajuda a promover comportamentos e atividades no local de trabalho que sejam consistentes, independentemente das influências externas. Em outras palavras, seus funcionários se comportarão com um código de ética consistente, independentemente das circunstâncias. Por exemplo, um funcionário permanecerá respeitoso e prestativo mesmo quando confrontado com um cliente rude que esteja errado.

Outro exemplo seria um funcionário em uma viagem de negócios que tenha a oportunidade de preencher sua conta de despesas, mas opte por não fazê-lo porque esse funcionário comprou a cultura que você estabeleceu e deseja manter-se consistente em todas as circunstâncias.

Constrói confiança com seus clientes

As empresas passam anos construindo lealdade e confiança com seu público-alvo, e um método fundamental para construir essa confiança é a honestidade. Quando os clientes percebem que uma empresa faz as coisas da maneira correta e se preocupam em criar um produto ou serviço de qualidade, eles tendem a recompensá-los. Durante anos, o The Reputation Institute publicou uma lista anual das empresas mais conceituadas nos EUA, que classifica as empresas por seus valores, a confiança que eles criaram com os clientes e a forte reputação do setor.

As pessoas estão procurando empresas que não apenas vendem produtos e serviços, mas também tornam o mundo melhor, mais brilhante ou mais significativo de alguma forma. Em 2017, a Rolex liderou a lista, seguida pela sempre perene Amazon, depois Sony, LEGO Group, Hallmark e Netflix. Cada uma dessas empresas criou uma marca reconhecível que representa valores de qualidade, integridade e inspiração que atingem os clientes.