Exemplo no Local de Trabalho de Ética Baseada em Funções

Os funcionários que exibem uma ética baseada em dever normalmente justificam seus comportamentos em termos de honrar a política da empresa ou satisfazer seus clientes. Embora existam mais de uma dúzia de paradigmas éticos importantes, as abordagens baseadas no dever enfatizam a satisfação das expectativas como o principal contribuinte para o seu comportamento: é exatamente o que elas têm que fazer.

Ética Baseada em Deveres

Em geral, uma ética baseada no dever - chamada deontologia pelos filósofos - focaliza o ato e não sua consequência. A natureza moralmente vinculante de uma norma deontológica deriva da obrigação do ator de realizar algum ato de alguma maneira especificada, às vezes voluntariamente e outras vezes não. Abordagens baseadas no dever são pesadas na obrigação, no sentido de que uma pessoa que segue este paradigma ético acredita que a maior virtude vem de fazer o que você deve fazer - ou porque você tem que, por exemplo, seguir a lei, ou porque você concordou em, por exemplo, seguir as políticas do empregador. Pouco importa se o ato leva a boas conseqüências; o que importa é "cumprir o seu dever".

Perfil típico de funcionário

Embora nenhuma pessoa se encaixe perfeitamente em um único perfil ético, e cada pessoa é um ser humano único e não um caso clássico, é possível, no entanto, obter algumas declarações gerais sobre como um deontologista funciona no local de trabalho.

Um empregado que adere fortemente a uma ética baseada no dever geralmente apresenta-se como um pensador "dentro da caixa". Ele fará o que seu chefe lhe disse para fazer, porque ele é obrigado a honrar as diretrizes de seu chefe. Mesmo que o empregado reconheça que os mandamentos do chefe são irracionais ou contraproducentes, ele ainda obedecerá. Ele também será consciencioso sobre detalhes, geralmente seguindo um procedimento até a conclusão sem tomar atalhos, porque é o que a empresa espera dele.

Exemplo: secretário de contas a pagar

Considere um funcionário de contas a pagar. Essa pessoa é responsável por revisar faturas e relatórios de despesas, garantindo que eles estejam em conformidade com a política e, em seguida, emitindo um pagamento imediato. Se a política da empresa exigir recibos originais para justificar os itens no relatório de despesas e o funcionário enviar apenas fotocópias, um atendente com uma ética com base no cargo poderá rejeitar o relatório e solicitar os originais, embora outros funcionários possam simplesmente processar o relatório sem questionar. O funcionário age dessa maneira porque acredita ter o dever de seguir a política completa e literal que o empregador impôs, independentemente de a necessidade de originais em vez de cópias fazer alguma diferença.

Exemplo: Gerente de Atendimento ao Cliente

O gerente de uma loja de varejo com uma política de devolução de mercadoria publicada pode optar por honrar a política ou fazer exceções, dependendo das circunstâncias de uma devolução específica. Os gerentes com uma ética forte baseada nos deveres normalmente se apegam ao texto literal da política e fazem menos exceções, porque ela considera defender a política de seu empregador como seu trabalho. Os consequencialistas - isto é, as pessoas que preferem avaliar o resultado de um ato em vez do ato em si - podem estar mais dispostos a conceder exceções para manter os clientes satisfeitos.