Sobre o visual merchandising e exibição

O visual merchandising pode assumir um papel mais importante para alguns varejistas à medida que reformulam seus planos de vendas para se concentrarem mais nas experiências de compras dos clientes. Os comerciantes visuais sabem como usar os layouts de loja para influenciar as decisões de compra dos compradores enquanto navegam pela loja e comparam preços e seleção de produtos.

Função

Os merchandising visuais usam displays, cores, iluminação, placas e outros dispositivos nas lojas para atrair a atenção dos clientes para produtos e serviços, estimulando-os a fazer uma compra. Por exemplo, eles criam displays de mercadorias ao longo de corredores de lojas e outras áreas de tráfego intenso, onde os compradores podem comprar itens por impulso enquanto passam. Os merchandisers visuais também se concentram em aumentar as vendas, ajudando os clientes a imaginar o uso de itens em suas casas. Por exemplo, lojas de móveis têm configurações de sala que imitam salas de estar, quartos e salas de jantar totalmente decoradas, levando os compradores a visualizar como esses itens ficariam em suas casas e potencialmente motivando-os a comprar.

Retalhistas

A revista VMSD, uma publicação que atende designers de varejo e profissionais de exibição de lojas, se concentra no setor de merchandising visual. Um artigo de 2011 do VMSD observa uma tendência no setor de indicar que os varejistas estão se tornando mais "centrados no cliente", o que significa que os varejistas estão dedicando mais tempo para descobrir como os consumidores tomam decisões de compra e como respondem aos ambientes de compras. A tendência é ter um impacto significativo no visual merchandising, de acordo com o VMSD, porque os varejistas estão usando as empresas de design de merchandising tanto por seus conselhos estratégicos sobre o comportamento do cliente quanto por suas capacidades de design na criação de displays nas lojas.

Retorno sobre o investimento

A crescente dependência dos varejistas em merchandisers visuais para aconselhamento sobre o comportamento do cliente se encaixa no que os merchandisers já estão fazendo. O visual merchandising envolve o estudo do comportamento dos compradores para entender o que motiva as pessoas a comprarem as coisas. É um trabalho de merchandiser determinar como a instalação de novos monitores de lojas pode gerar um retorno significativo sobre o investimento de um varejista em merchandising visual. Os Merchandisers precisam fazer backup de seus planos de design sugeridos com dados de pesquisa, fornecendo insights para os varejistas sobre como o design na loja afeta o comportamento e as compras do cliente.

Outlook da indústria

O escritor da revista VMSD, Eric Feigenbaum, prevê como o visual merchandising vai mudar ao longo do século XXI. Por exemplo, Feigenbaum espera que as empresas invistam bilhões de dólares para ganhar reconhecimento mundial por suas marcas. A saúde, a segurança e o bem-estar dos compradores farão parte do que ele chama de uma nova ética profissional, à medida que os merchandising visuais também se concentram em interações benéficas com o meio ambiente. Feigenbaum também espera que as lojas incorporem mais tecnologia nas experiências de compras, pois usam telas planas estrategicamente colocadas para exibir as últimas modas e outros itens para os compradores.