Estratégias de Marketing Digital das Melhores Empresas de Gestão de Riqueza

As principais empresas de gestão de patrimônio tendem a ser mais conservadoras com seu marketing digital do que as empresas de outros setores. No entanto, como a base de clientes existente e o público-alvo dependem mais da mídia digital para se comunicar e exigem acesso em múltiplas plataformas e em todas as horas, as empresas de gestão de patrimônio estão colocando uma ênfase renovada no desenvolvimento de estratégias de marketing digital viáveis.

Esforços Expandidos

As empresas de gestão de patrimônio continuam se infiltrando no espaço do marketing digital, em grande parte porque é o que seus clientes exigem. Em particular, um estudo da Booz & Co. publicado em 2014 mostrou que os investidores em seus 20s e 30s frequentemente se juntam a grupos peer-to-peer on-line e participam de comunidades virtuais para exibir seus resultados e determinar quais serão seus próximos investimentos. Algumas empresas líderes aproveitam isso, incentivando os clientes a seguirem seus principais gerentes por meio de fontes de mídia social e permitindo que eles repliquem seus negócios.

Vendas diretas

A mídia digital pode ajudar a ajudar os investidores a tomar a decisão de comprar produtos de gestão de patrimônio. Como os investidores em potencial estão buscando informações sobre suas opções, fazer perguntas, observar comentários de outras pessoas em situações semelhantes e avaliar alternativas, mídia on-line e social pode ser uma ferramenta fundamental. As principais empresas de gestão de patrimônio usam isso em sua vantagem em suas estratégias de marketing digital, fornecendo as ferramentas e informações de que esses investidores precisam para tomar decisões informadas. Espera-se que isso aumente no futuro próximo, uma vez que as empresas buscam aproveitar a presença robusta do marketing digital com sua expertise transacional para tornar mais fácil a conversão do marketing digital em compras de investimentos.

Comunicações Aprimoradas

Particularmente para decisões e situações complicadas, a maioria dos clientes ainda deseja contato pessoal com uma fonte confiável. Eles podem esperar que a fonte seja acessível após o horário comercial, no entanto, e ocorrer on-line e através de plataformas de mídia social, se desejado. No estudo da Booz & Co., por exemplo, mais da metade dos entrevistados com menos de 50 anos estavam interessados ​​em entrar em contato com um consultor por mensagem de texto, uma conferência com webcam, mensagens de vídeo e outras formas de comunicação tecnológica.

Mecanismo de retorno

A mídia digital oferece inúmeras oportunidades para que uma empresa de gestão de patrimônio obtenha feedback sobre como seus clientes visualizam seus serviços e determinam onde as possíveis transações são abandonadas. O rastreamento de reclamações no Twitter e no Facebook, por exemplo, pode indicar a necessidade de uma campanha de marketing proativa para alcançar clientes insatisfeitos, resolver seus problemas e mantê-los na organização. Essas empresas também podem usar pesquisas por e-mail ou on-line após as transações concluídas para avaliar a satisfação dos clientes com o processo concluído e para servir como uma oportunidade para comercializar serviços adicionais.