Os tipos de habilidades de comunicação e competências

Entender os tipos de habilidades e competências de comunicação é uma habilidade vital tanto para gerentes e proprietários de empresas quanto para funcionários. Interagir com os outros é uma grande parte de muitos setores e ter as habilidades e competências necessárias para interagir com os outros é essencial, não importa em que negócio você esteja.

Comunicação verbal

Habilidades de comunicação verbal são muito importantes e devem ser aperfeiçoadas, particularmente em um trabalho no qual os funcionários lidam com o público. Uma comunicação clara requer uma linguagem direta que não seja nem muito florida nem muito simples. É essencial ser capaz de usar a palavra falada para transmitir sua opinião de maneira simples. Níveis mais altos de competências de comunicação lidam com o discurso persuasivo e essas habilidades são necessárias para os funcionários de nível gerencial e para os cargos de marketing dentro de uma empresa. Todos os funcionários podem se beneficiar de cursos de palestras, que ajudam a desenvolver essas principais habilidades de comunicação.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é muito mais difícil para muitas pessoas. Consiste em linguagem corporal e as dicas que são dadas enquanto ouve alguém falar. Aqueles em posições de atendimento ao cliente precisam ter um nível de competência altamente desenvolvido em ouvir. Assentindo a cabeça, inclinando-se em direção ao alto-falante e mostrando um corpo aberto (ombros para trás, braços descruzados), deixe um falante saber que você está ouvindo e ouvindo o que eles têm a dizer.

Comunicação escrita

Uma área frequentemente negligenciada de comunicação é a palavra escrita. Até mesmo a posição mais básica de uma empresa exige que os funcionários tenham boas habilidades de comunicação por escrito. Ortografia adequada, uso gramatical e uma maneira profissional de transmitir informações são competências importantes que devem ser dominadas. Uma comunicação escrita mal formulada, incorreta ou cheia de erros diminui a mensagem geral que está sendo transmitida. Isto é ainda mais vital quando se lida com o público através da comunicação escrita. As pessoas julgam os outros pela maneira como escrevem e é importante certificar-se de que a comunicação escrita é profissional.

Estilos e Competências de Comunicação

Dentro desses três tipos principais de comunicação está um subconjunto de estilos e competências individuais. Uma pessoa pode ser muito habilidosa na comunicação verbal, mas carente de habilidades de comunicação por escrito. É preciso tempo para desenvolver as três habilidades igualmente. O estilo de comunicação também é muito importante. Alguns comunicadores são otimistas e inspiradores, enquanto outros são mais tranquilos e subjugados. O estilo de comunicação deve corresponder ao tom da informação que está sendo transmitida.