Contrato de Serviço Digital

Um contrato de serviço digital é um contrato por escrito entre um provedor de serviços digitais e um cliente que compra esses serviços. O contrato de serviço digital define os termos do contrato entre o fornecedor e o cliente. Os usuários de hardware, software ou serviços on-line devem aceitar os contratos de serviços digitais para acessar os serviços do provedor. Pequenas empresas concordam com esses acordos para acessar os serviços de tecnologia da informação que precisam para realizar operações diárias.

Âmbito do Acordo

A primeira seção na maioria dos contratos de serviços digitais detalha o escopo do contrato. Ele lista o nome do provedor, os serviços que o provedor oferece dentro do contrato e as limitações de tempo do contrato. Esta seção também inclui, tipicamente, se e como o provedor pode alterar os termos do contrato, bem como como o cliente pode confirmar a conformidade com os termos do contrato.

Serviços de provedor

Outra seção importante do contrato de serviços digitais descreve os serviços que o provedor concorda em oferecer. Por exemplo, um contrato de serviço digital para um pacote de software contábil para pequenas empresas incluiria informações sobre se o cliente pode esperar que o provedor ofereça instruções sobre como instalar, usar e atualizar o pacote de software. Se o desenvolvedor oferecer esses serviços, o contrato mostrará quando e como o cliente poderá acessá-los.

Cadastro de cliente

Acordos de serviços digitais geralmente contêm uma seção sobre registro de clientes. Os clientes devem registrar seus serviços digitais com o provedor, o que permite que o provedor acompanhe a atividade de sua conta. O processo de registro permite que os provedores de serviços baseados na Internet determinem qual usuário tem acesso aos serviços em um local e horário específicos. O processo de registro também protege o cliente e o provedor de roubo, pirataria ou uso ilícito dos serviços digitais.

Programação de Preços

Um componente importante no contrato de serviço digital é o cronograma de preços. Esta seção apresenta o cronograma de pagamento dos serviços digitais. O cronograma de pagamento pode ser um preço de compra único, uma taxa de serviço mensal, um cronograma por item ou uma combinação de todos eles. Por exemplo, um plano de serviços com base na Internet pode incluir uma taxa de instalação única, uma taxa de manutenção mensal e encargos adicionais para atualizações de software agendadas.