Como elaborar um perfil de capacidade organizacional

Um perfil de capacidade organizacional descreve as habilidades, o conhecimento e os recursos que permitem que sua empresa ofereça produtos ou serviços de qualidade aos clientes. O perfil fornece informações básicas úteis para suas comunicações corporativas e de marketing. Você também pode usá-lo como parte de um documento de licitação formal para ganhar contratos. Para redigir o perfil, primeiro identifique os recursos que são importantes para seus clientes e que o diferenciam dos concorrentes e, em seguida, os incorpore em uma apresentação ou documento.

Foco no cliente

Seu perfil de capacidade deve incorporar as informações que os clientes e os clientes em potencial precisam quando estão avaliando sua empresa como um possível fornecedor ou parceiro de negócios. Os clientes precisam saber sobre sua capacidade atual e sua direção futura. Eles querem saber que você tem o conhecimento técnico e a compreensão do mercado para fornecer produtos de qualidade que atendam aos seus requisitos de desempenho. O perfil também deve criar confiança nos clientes e convencê-los de que você tem capacidade de gerenciamento e estabilidade financeira para continuar atendendo a seus requisitos a longo prazo.

Pessoas

As habilidades e conhecimentos de seu pessoal representam uma parte importante de sua capacidade organizacional. Descreva as qualificações e a experiência do pessoal-chave, juntamente com quaisquer conquistas extraordinárias, como prêmios por inovação, envolvimento com associações industriais ou liderança em uma disciplina específica. As habilidades de seus parceiros de negócios também contribuem para sua capacidade. As empresas, particularmente em setores como a tecnologia da informação, descrevem suas redes de parceria como um ecossistema que podem utilizar para aprimorar e ampliar sua própria capacidade.

Recursos

Muitos outros ativos contribuem para sua capacidade organizacional, incluindo patentes, produtos, instalações de fabricação, sistemas de informação e redes de distribuição. Esses ativos diferenciam você dos concorrentes, principalmente se forem difíceis de igualar. Personalize os ativos para as necessidades de seus clientes. Um cliente com sites em vários países diferentes, por exemplo, estaria procurando um fornecedor com uma rede de distribuição internacional. Outro cliente com exigências de entrega exigentes estaria interessado em um fornecedor com capacidade de fabricação flexível.

Estabilidade

A estabilidade é um aspecto importante da capacidade organizacional. Você pode criar confiança em seus clientes, demonstrando que tem uma equipe de gerenciamento estável capaz de gerenciar seus negócios de maneira eficaz. Você também deve mostrar que sua organização é financeiramente estável, com um registro contínuo de crescimento e lucratividade. O forte desempenho financeiro indica que você pode continuar como um fornecedor confiável, com a capacidade de investir em instalações que melhorarão ainda mais o serviço aos clientes.