Expectativa do Distribuidor em Marketing

A expectativa do distribuidor no marketing deve ser baseada em uma parceria mutuamente benéfica. Suas expectativas de marketing do distribuidor serão baseadas em fatores como o compromisso com seus produtos, vendas efetivas e desempenho de marketing e serviço de qualidade para seus clientes. Seus distribuidores esperam que você apóie seus esforços de marketing com informações e treinamento sobre produtos e mercado, suporte de marketing e um compromisso de ajudá-los a desenvolver seus negócios.

Distribuidores

Ao nomear distribuidores, você tem a expectativa de benefícios significativos de marketing. Uma rede de distribuidores oferece a você o benefício potencial de seu conhecimento de marketing local, juntamente com o acesso a um grupo existente de clientes e os recursos de uma equipe de vendas que permite alcançar um setor muito mais amplo do mercado ou lidar com seus clientes menores efetivamente. Para obter esses benefícios, você deve controlar o desempenho do distribuidor por meio de um gerenciamento rígido e de um suporte direcionado e direcionado, de acordo com a consultora de marketing estratégico Anderson Baillie.

Produtos

Quando você seleciona um distribuidor, sua expectativa é que eles sejam capazes de comercializar o tipo de produto que você fabrica. Você também espera que seus distribuidores dêem comprometimento e prioridade ao marketing de seus produtos, em vez dos de um concorrente. Se distribuidores independentes carregarem produtos que sejam competitivos com os seus, você poderá assegurar seu comprometimento oferecendo incentivos de vendas que recompensem sua lealdade.

Conhecimento

A equipe de distribuidores responsável por comercializar e vender seus produtos deve ter um conhecimento sólido de seus produtos, mercados e necessidades dos clientes. Idealmente, eles devem ter experiência e uma base de clientes existentes em seu setor. Você pode atender às suas expectativas de suporte, oferecendo treinamento de vendas e de mercado na forma de conhecimento do produto e informações sobre técnicas de vendas e marketing. Para simplificar o acesso ao conhecimento do produto e do mercado, você pode configurar páginas de sites seguros onde os distribuidores podem baixar guias de produtos, material de treinamento e dados de mercado.

Comunicações

Os distribuidores comunicam suas mensagens de marketing a um amplo grupo de clientes que você não alcança. Você pode apoiar suas comunicações fornecendo fundos para campanhas publicitárias, fornecendo material de marketing direto e publicações voltadas ao cliente ou executando campanhas de marketing conjuntas. No entanto, pode ser difícil controlar as mensagens que os clientes recebem dos distribuidores, de acordo com a consultoria Pure Channels. Forneça diretrizes claras sobre programas de comunicação, mensagens-chave e o uso de elementos de marca, como logotipos.

Serviço

Os distribuidores representam sua empresa quando lidam com clientes. É essencial que eles forneçam os mais altos padrões de atendimento ao cliente. O mau atendimento prejudicará a reputação da sua empresa. Publique um conjunto de padrões de atendimento ao cliente que estabeleçam suas expectativas em relação à forma como os distribuidores lidam com os clientes. Seja específico sobre questões como lidar com reclamações de clientes ou fornecer conselhos e orientações aos clientes.