Comunicação eficaz e ineficaz

A comunicação eficaz é importante nos aspectos pessoais e comerciais de nossas vidas, particularmente porque a comunicação ineficaz pode criar hostilidades de curto e longo prazo, bem como diminuir a produtividade do trabalho. Frequentemente, não pensamos no processo de comunicação enquanto o fazemos, mas prestar mais atenção em como você envia e recebe informações pode eliminar problemas e melhorar os relacionamentos.

Processo de Comunicação e Transmissão

Somos ensinados a nos comunicar desde o nascimento, sem pensar nisso como um processo. Se você iniciar a comunicação, você é o remetente, tentando transmitir mensagens para um receptor. Você codifica suas informações em termos que você acha que o receptor entenderá, como palavras, risos e expressões faciais.

Como você se comunica é chamado de transmissão, que pode ser verbal, escrita ou até mesmo silenciosa. O receptor tem que decodificar ou decifrar as informações que você envia, e então ele oferece feedback, o que lhe dá uma indicação de que ele entendeu sua intenção.

Os benefícios da comunicação eficaz

A comunicação é eficaz se tudo no processo de comunicação ocorrer como planejado: o receptor entende a mensagem da maneira que você pretendia. Profissionalmente, isso permite que os procedimentos corretos sejam executados corretamente e no prazo, aumentando a produtividade e economizando dinheiro. Pessoalmente, evita mal-entendidos e pode enriquecer relacionamentos. Compreender as estratégias para uma comunicação eficaz, como ouvir, focar nos outros no processo e fazer perguntas para esclarecimento, tudo melhora suas chances de uma comunicação eficaz.

Comunicação ineficaz cria barreiras

Qualquer interrupção ou falha no processo pode criar uma comunicação ineficaz. A linguagem é um exemplo óbvio; se você, como remetente, fala em um idioma que o receptor não entende, a comunicação falha. Escrever uma mensagem para uma pessoa com dificuldades de leitura também é uma comunicação ineficaz. Essas são chamadas barreiras e nem todas são tão óbvias.

Por exemplo, se você tem uma ideia, mas falta confiança para falar, isso é uma barreira. A linguagem corporal, como se inclinar em uma cadeira para que pareça que você está entediada, também é uma barreira.

Removendo Barreiras para Aumentar a Eficácia da Comunicação

Remover barreiras aumentará suas chances de se comunicar de forma eficaz. Tanto os remetentes como os destinatários devem prestar atenção aos outros no processo, fazendo contato visual, ouvindo atentamente e evitando distrações.

Por ser empático, você está imaginando como é estar na situação da outra pessoa, o que ajuda no processo de comunicação. Estereótipos, generalizações e percepções imprecisas também são barreiras, e são mais difíceis de remover, já que você deve estar ciente delas. Assistir e ouvir os outros pode ajudá-lo a avaliar seus estereótipos e percepções em relação aos outros e a melhorar sua comunicação.