Os efeitos de metas não mensuráveis ​​em um plano de relações públicas

Os objetivos de comunicação de um plano de relações públicas devem sempre conter metas mensuráveis. As metas ajudam as pessoas a saber o que se espera delas e também ajudam as pessoas a identificar os recursos de que precisam para alcançar as metas. Os objetivos também permitem quantificar os resultados e determinar até que ponto os objetivos foram alcançados com sucesso. No entanto, metas não mensuráveis ​​são vagas e geralmente resultam na incapacidade de identificar entregas bem-sucedidas.

Objetivos Mensuráveis

Um objetivo mensurável é aquele que dá o resultado desejado do objetivo em termos quantificáveis. Especifica os resultados tangíveis em termos dos resultados alcançados. Por exemplo, uma meta como “desenhar 500 pessoas para uma conferência” é mensurável porque você pode quantificar o número de pessoas que participam. Da mesma forma, o objetivo de “distribuir 5.000 folhetos durante uma exposição de fim de semana” é mensurável porque os folhetos restantes indicam o sucesso da distribuição.

Objetivos não mensuráveis

Muitos objetivos dignos podem ser não mensuráveis. Porque alguns objetivos não são quantificáveis, não os tornam automaticamente menos valiosos; Isso só torna mais difícil determinar o nível de sucesso. Por exemplo, uma meta como “aumentar a conscientização do mercado sobre nosso produto” não é mensurável em sua forma atual. Isso não significa que a empresa do cliente não deva prosseguir com uma campanha para aumentar a conscientização do mercado. Sem qualificar qual é o nível inicial de consciência e a quantidade pela qual uma campanha pretende aumentá-la, não é possível determinar se a meta é alcançada.

Falta de clareza

O principal efeito de uma meta não mensurável em um plano de RP, portanto, é a falta de clareza sobre o que foi alcançado pela execução do plano. Um plano de RP bem construído pode oferecer excelentes resultados, mas será impossível saber exatamente quais são os resultados. O profissional precisa ser capaz de fornecer ao cliente um relatório sobre os resultados que é apoiado por evidências estatísticas.

Poste de baliza em movimento

O conceito de “postes em movimento” no PR significa que o resultado desejado não é específico. Este é um dos sintomas dos objetivos não mensuráveis, o que torna impossível para aqueles que trabalham em uma campanha saber quando atingiram seu objetivo. Por exemplo, se a empresa de um cliente deseja aumentar sua participação de mercado, mas não especifica o valor pelo qual deseja aumentar, o profissional de RP não tem como saber quando a meta foi atingida. Isso permite que o cliente solicite mais trabalho sob o contrato de RP continuamente, uma prática conhecida no gerenciamento de projetos como “escopo de escopo”.

Scope Creep

Scope creep é a mudança incremental ou crescimento no escopo de um projeto. Embora isso possa ocorrer mesmo quando objetivos específicos são listados, geralmente ocorre quando o resultado desejado é insuficientemente claro, ou quando os objetivos não são específicos e mensuráveis. A falta de clareza possibilita que o cliente exija mais e mais trabalho para ser feito como parte do contrato. O cliente quer alcançar o objetivo que ele tem em mente, mas com base no acordo, o praticante de relações públicas tem um entendimento diferente do objetivo.