Os efeitos dos trabalhos de terceirização em pequenas empresas

Pequenas empresas terceirizam empregos para economizar dinheiro, para obter acesso a habilidades e conhecimentos especializados ou para aproveitar oportunidades quando não têm funcionários suficientes no local para responder. Embora os funcionários frequentemente se preocupem com o fato de as demissões inevitavelmente acompanharem a terceirização, um estudo de 2009 da empresa de pesquisa Info-Tech descobriu que apenas 14% das empresas que terceirizam também demitem funcionários. Em vez disso, os efeitos mais notáveis ​​incluem o impacto financeiro, a qualidade do trabalho produzido e a relação entre as empresas e as pessoas a quem elas terceirizam o trabalho.

Custo

Ao terceirizar para contratados independentes, as empresas economizam o dinheiro que gastariam em impostos sobre folha de pagamento, seguro e outros benefícios que empregados em tempo integral recebem. Michele Hanson-O'Reggio, proprietária da empresa de consultoria e terceirização de pequenas empresas Biz Business Partner, diz que quando você leva em consideração pausas para almoços, consultas médicas e outras lacunas na jornada de trabalho, os empresários pagam quase o dobro do salário base por tempo integral. funcionários. Quando as empresas terceirizam, elas podem direcionar esse dinheiro para o desenvolvimento de seus produtos ou serviços, aumentando a produtividade e os lucros.

Falta de controle

Uma desvantagem potencial para a terceirização é a perda de controle sobre a qualidade do trabalho produzido. Quando os trabalhos permanecem internamente, os supervisores podem monitorar a produção de funcionários e implementar estratégias de controle de qualidade e processos de melhoria para garantir que todo o trabalho produzido atenda aos padrões da empresa. Quando você terceiriza trabalhos, perde parte desse controle. Se contratar terceiros, você deve confiar que a empresa compartilha os mesmos padrões que você, que manterá a confidencialidade e que não sairá do mercado ou terá outras dificuldades que possam prejudicar sua produção. As pequenas empresas são especialmente vulneráveis ​​a esses problemas, porque muitas vezes não têm recursos humanos para gerenciar funcionários ou consultores externos.

Mal-entendidos

Quando você trabalha com alguém que não conhece a cultura corporativa da mesma forma que os funcionários em tempo integral, é fácil que mal-entendidos ocorram. Ao trabalhar com um fornecedor externo, por exemplo, o fornecedor pode interpretar mal os requisitos do projeto e entregar um produto que não atende às necessidades da empresa. Isso poderia desacelerar as operações em toda a empresa, prejudicando o moral dos funcionários, prejudicando os lucros e criando clientes insatisfeitos se os produtos não forem entregues a tempo. Embora isso seja verdade para qualquer acordo de terceirização, é ainda mais provável quando os empregos são terceirizados no exterior e as diferenças de idioma e cultura criam confusão. As pequenas empresas podem não ter recursos para contratar intérpretes, tradutores ou outros profissionais que possam ajudá-los a se comunicar com mais eficiência com fornecedores ou contratados de outras culturas.

Produção simplificada

Quando as empresas terceirizam para funcionários e consultores qualificados, a qualidade do trabalho geralmente melhora. Às vezes, os negócios caem na armadilha de pensar que podem ou devem fazer tudo, um hábito que Hanson-O'Reggio chama de mentalidade de “solitário patrulheiro”. Os proprietários de empresas podem não ter tempo ou experiência para realizar todas essas tarefas, particularmente tarefas especializadas, como contabilidade ou marketing. Quando as empresas terceirizam para profissionais experientes, elas podem receber um produto ou serviço superior ao que poderiam produzir por conta própria. Com o tempo que economizam, eles podem investir mais tempo refinando suas ofertas.