Oito Passos para Intervenções de Desenvolvimento Organizacional

Os líderes de negócios devem continuamente olhar para o mercado em mudança para desenvolver e implementar estratégias dentro de suas organizações. Não fazê-lo resulta em se tornar menos relevante para os consumidores e perder receitas. As técnicas de intervenção de desenvolvimento organizacional são projetadas para avaliar informações, processar novas estratégias e integrar efetivamente novas abordagens. Após as oito etapas do processo de desenvolvimento organizacional, as intervenções ajudam os líderes a permanecerem focados em detalhes à medida que avançam na mudança organizacional.

Sinais de Entrada

Os sinais de entrada referem-se às bandeiras que os líderes de negócios vêem fora do negócio que o alertam para começar a pensar em mudanças. Um sinal de entrada pode ser externo, como um novo concorrente com soluções inovadoras, ou interno, como um fluxo repentino de feedback negativo sobre produtos e serviços.

Propósito

A etapa de propósito define os principais problemas que estão em jogo com problemas recém-descobertos. Essa pode ser a etapa em que um agente de mudança de terceiros é levado para assumir a intervenção de desenvolvimento organizacional (OD). Por exemplo, um influxo de reclamações pode ter começado no início da mudança para centros de atendimento com funcionários inexperientes. O agente de mudança vai para o site e reúne todas as informações pertinentes. O objetivo é desenvolver uma estratégia que resolva os problemas com o centro de distribuição.

Avaliação

A avaliação leva as informações reunidas na etapa anterior e resume o feedback. Isso é apresentado a outras partes interessadas e à administração para que o grupo possa revisar os problemas, os objetivos e o orçamento geral da empresa.

Plano de ação

As partes interessadas e os líderes desenvolvem um plano para resolver o problema. No caso do novo centro de atendimento, a avaliação pode demonstrar falta de treinamento nos processos da empresa para cumprimento. O plano de ação se torna implementar um novo programa de treinamento para resolvê-lo.

Intervenção

Com a intervenção, a liderança toma as etapas do plano de ação e inicia o processo de implementação. A liderança explica às equipes a série de mudanças que acontecerão e lançará o plano de mudança. No caso do novo centro de atendimento, isso significa organizar o treinamento de forma a interromper menos as operações e executar os programas de treinamento.

Avaliação

Uma vez concluída a intervenção, a liderança avalia os resultados. É aqui que as métricas são coletadas e medidas em comparação com o controle definido na finalidade e na fase de avaliação e as metas estabelecidas no plano de ação.

Adoção

Depois de avaliar as métricas de sucesso do plano de ação, as partes interessadas e a liderança determinam se as mudanças se tornarão uma nova parte da política da organização. No caso do programa de treinamento, ele pode se tornar um processo de integração obrigatório para todos os funcionários concluírem.

Separação

Separação é o fechamento do processo de desenvolvimento organizacional mais proeminente quando a mudança foi implementada por um agente de mudança de terceiros. Essa pessoa começa o processo de se afastar da organização e do projeto, fornecendo deveres aos outros dentro das organizações. Se a liderança estava liderando a intervenção, uma delegação sistemática de deveres é implementada para permitir que os líderes cheguem a outras tarefas e projetos.