Elementos do trabalho em equipe no local de trabalho

Você trabalhou duro para contratar o melhor talento possível. Você desenvolveu pessoas quando era apropriado, tentou dar o exemplo e trabalhou diligentemente para criar uma cultura corporativa positiva. Você fez tudo isso porque sabe que colocar a energia em sua equipe gera resultados comerciais positivos. Olhe para sua equipe para ver se há elementos de trabalho em equipe e onde você pode adicionar alguns exercícios de formação de equipe para criar um grupo ainda melhor.

Comunicação aberta e respeitosa

A comunicação aberta e respeitosa é um elemento-chave do grande trabalho em equipe. Em ambientes de equipes positivas, as pessoas expressam idéias, opiniões e até mesmo problemas para outros trabalhadores sem ego ou críticas. As equipes entendem que as informações devem ser passadas dentro da organização para atingir as metas gerais.

Os líderes de negócios podem ver esse elemento em ações simples, como colegas de trabalho, permitindo que os outros saibam sobre a disponibilidade ou agendem alterações imediatamente. É ainda mais evidente em situações colaborativas onde o brainstorming acontece. Os colegas de trabalho ouvem e respeitam as diversas e variadas opiniões dos outros, aguardam pacientemente para ter uma reviravolta e contribuem com a confiança de que suas ideias são valorizadas.

Resolução Eficaz de Conflitos

O negócio é dinâmico; os problemas ocorrem naturalmente e as coisas mudam. Se uma pessoa da equipe tiver conhecimento de uma questão do cliente para um cliente de outro membro da equipe, abordar esse membro da equipe de maneira respeitosa e expressar claramente a situação evita uma escalada do problema. Quando o conflito surge e o trabalho em equipe é predominante, nenhum funcionário se sente sozinho na resolução de um problema. A equipe está lá com experiência e insights que ajudam a resolver problemas mais rapidamente.

Pode ser que o problema de um cliente não seja com o representante de vendas, mas sim com o departamento de serviço. Em vez de apontar os dedos, passar o dinheiro ou jogar a culpa, os escritórios com bom trabalho em equipe abordam qualquer problema como o problema da equipe e trabalham juntos para a resolução coletiva.

Funções Definidas e Ações Responsáveis

Um elemento de trabalho em equipe eficaz é ter papéis claramente definidos na equipe. Um time de basquete tem jogadores na quadra com tarefas específicas e posicionamento no tribunal. Os jogadores conhecem seus papéis e não se concentram apenas na bola. O mesmo é verdade em um ambiente de escritório. Estabelecer um ótimo trabalho em equipe significa que os gerentes reservaram um tempo para definir o papel de cada funcionário e explicar melhor como a equipe funciona em conjunto.

Não é apenas sobre quem se reporta a quem. É sobre como os departamentos de vendas e faturamento trabalham juntos ou por que o atendimento ao cliente precisa entender como o centro de distribuição organiza os pedidos. Todos na equipe sabem seu papel e como ele se encaixa no objetivo geral da empresa. Quando isso acontece, as pessoas assumem responsabilidade e propriedade por seus papéis e deveres de trabalho.

Tendo as costas um do outro

O trabalho em equipe não prejudica a pessoa sentada ao seu lado. Um elemento central do trabalho em equipe é construir os membros da equipe, porque quando uma pessoa é bem-sucedida, todos estão mais próximos do sucesso. Se uma pessoa luta, isso pode derrubar toda a equipe. Elementos de encorajamento incluem a comemoração de sucessos, oferecendo assistência àqueles que lutam e se mantêm no caminho certo para atingir metas almejadas.

Por exemplo, um membro experiente da equipe pode reconhecer que um funcionário mais novo está com dificuldades para processar pedidos de maneira rápida e adequada. O resultado é uma desaceleração na eficiência, frustração do cliente e trabalho extra no centro de atendimento para consertar os erros. Em vez de criticar a pessoa por tornar a vida de todos mais difícil, o membro sênior da equipe poderia se oferecer para sentar e rever o processo. Isso ajuda a equipe inteira a ter sucesso.