Cultura de capacitação de funcionários

De acordo com o artigo de 2005 de "Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict" de James R. Maxwell, "uma organização deve oferecer programas de educação, envolver os funcionários na tomada de decisões e ter sistemas de recompensa adequados" para fomentar uma cultura de empoderamento dos funcionários. Em outras palavras, organizações com culturas de empoderamento de funcionários reconhecem a importância de seus funcionários e se orgulham de ver os funcionários e suas contribuições como importantes ativos de negócios.

Benefícios

Ao capacitar os funcionários a falar e ser ouvido, Maxwell observa que as empresas estão "usando seu maior patrimônio em seu maior potencial e, em retorno, estão se tornando mais competitivas na emergente economia global". Em empresas sem culturas de capacitação de funcionários, pode ser inadequado para os funcionários oferecer feedback ou sugestões à gerência. Isso significa que as empresas nunca ouvem sugestões que possam ser boas, que avancem da empresa, das que estão mais próximas dos clientes, clientes ou problemas - os funcionários.

Desvantagens

Instalar uma cultura de capacitação de funcionários em uma empresa que atualmente possui um sistema de gerenciamento hierárquico rigoroso pode ser um desafio. Isso requer avaliação da cultura atual, comitês ou forças-tarefa dedicadas a mudanças culturais, novos treinamentos e, acima de tudo, gerentes que vão adotar funcionários capacitados. Quando as empresas escolhem uma estrutura de empoderamento de funcionários, elas também mudam seus processos de tomada de decisão, de modo que os funcionários e a administração devem se acostumar com a nova estrutura. Além disso, o site "Management Skills Advisor" observa que uma cultura de empoderamento de funcionários é baseada na confiança - e leva tempo para a confiança se desenvolver - para que as organizações em que há pouca confiança possam enfrentar ainda mais desafios. Finalmente, quando os funcionários podem tomar suas próprias decisões com mais liberdade, sempre há a chance de que algo dê errado, que pode ter sido evitado com um gerenciamento mais rigoroso.

Implementação

De acordo com Carolee Colter, do "Cooperative Grocer", você não pode mudar a cultura do local de trabalho sem primeiro avaliar sua cultura atual. Colter sugere o uso de dados de pesquisa de funcionários juntamente com dados mais mensuráveis ​​sobre questões como rotatividade e produtividade. Você pode usar esse relatório não apenas para determinar a área em sua cultura atual do local de trabalho que deve ser corrigida, mas também como uma referência para os novos dados coletados quando tiver alterado com sucesso a cultura de seu local de trabalho. Em seguida, trabalhe com a gerência para implementar os mecanismos de feedback dos funcionários, como caixas de sugestões, prêmios para funcionários e sessões de respostas. Por fim, desenvolva treinamento para modelar maneiras pelas quais os funcionários podem usar efetivamente suas ideias para fazer a diferença na organização. Por exemplo, você pode incluir treinamento em que cada funcionário discuta um interesse ou hobby e como esse hobby pode ajudá-lo a fazer recomendações para a empresa.

Avaliação

Embora seja importante avaliar sua cultura antes de tentar mudá-la, você também deve avaliar periodicamente sua definição de "cultura de capacitação de funcionários" para garantir que as ações de sua empresa realmente capacitem os funcionários. Por exemplo, você pode pedir periodicamente aos funcionários que completem pesquisas anônimas que detalham como eles sentem que suas opiniões são recebidas no trabalho. Os gerentes também podem ser desafiados a descrever maneiras pelas quais envolveram os funcionários em suas decisões. Depois de coletar esses dados, você pode compará-los aos seus dados "anteriores", bem como analisá-los para quaisquer problemas que ainda precisem ser contestados.