Motivação dos funcionários e processo de empoderamento

As pequenas empresas estão compreensivelmente preocupadas em ter funcionários motivados que se sentem capacitados para contribuir com a empresa e atender às necessidades dos clientes. Os pesquisadores vêm estudando a motivação há vários anos e têm uma sólida compreensão do que é necessário para motivar os funcionários e mantê-los motivados. O empoderamento desempenha um papel fundamental na motivação.

História

Os teóricos pesquisam a motivação há vários anos. De Abraham Maslow a David McClelland, a BF Skinner e outros, o que eles descobriram é que todos os funcionários têm algumas necessidades básicas que primeiro precisam ser satisfeitas para fornecer a estrutura para mais motivação e empoderamento. Essas necessidades básicas, de acordo com Maslow, incluem necessidades fisiológicas, ou necessidades de comida e água, e necessidades de segurança. Ambos estão satisfeitos no local de trabalho através de um salário competitivo e ambiente de trabalho seguro. Uma vez satisfeitas as necessidades básicas, a motivação dos funcionários torna-se mais complexa e depende muito das necessidades e desejos individuais. O que motiva um funcionário pode não motivar necessariamente outro.

Hierarquia de necessidades de Maslow

A hierarquia de necessidades de Maslow fornece uma teoria fundamental para os empregadores hoje e é a base de grande parte da pesquisa que foi feita sobre motivação. Existem cinco níveis na hierarquia: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança e proteção, necessidades psicológicas ou de pertencimento, auto-realização e experiência de pico. Maslow sugeriu que os funcionários não podem passar para o próximo nível da hierarquia até que as necessidades de nível inferior tenham sido satisfeitas. As necessidades de mais alto nível, auto-realização e experiência de pico, estão intimamente ligadas ao empoderamento. Funcionários capacitados sentem que podem exercer seu julgamento independente na busca do sucesso para si mesmos e suas organizações.

Monitorando necessidades individuais

Os funcionários são únicos em suas necessidades e preocupações. Algumas diferenças podem existir devido à duração dos anos na força de trabalho, à idade e como a idade se relaciona com as necessidades de benefícios (por exemplo, aposentadoria versus folga para férias). Outras necessidades são baseadas mais em diferenças e preferências individuais; um funcionário pode gostar de estar envolvido em decisões e trabalhar em equipe, enquanto outro pode preferir trabalhar de forma independente e receber elogios em particular. Para ter sucesso em motivar os funcionários a se sentirem empoderados e a alcançar a eficácia em seus empregos, os gerentes precisam estar sintonizados com essas preferências individuais. Dedicar um tempo para entender as necessidades individuais dos funcionários pode ser um primeiro passo importante na criação de uma força de trabalho motivada e capacitada.

Necessidade de Envolvimento

A necessidade de envolvimento e contribuição para as decisões que afetam seu trabalho e seu ambiente de trabalho é uma necessidade comum a muitos funcionários. Embora os gerentes geralmente acreditem que os funcionários não gostam de mudanças, a verdade é que os funcionários tendem a não gostar de mudanças que os afetam, mas que não tiveram a oportunidade de causar impacto, diz Lin Grensing-Pophal, autor de "Motivating Today's Workplace". Uma maneira simples e barata de motivar e capacitar os funcionários é simplesmente pedir sua contribuição em questões que os afetam, e estar aberto e encorajador de suas ideias para melhorar produtos, serviços e relacionamentos com clientes. O envolvimento representa uma situação de ganho / ganho para empregadores e empregados.

Motivadores internos versus externos

Os indivíduos são motivados por fatores internos e externos, alguns por motivação interna mais forte e outros por motivação externa mais forte. Aqueles motivados por fatores externos são mais propensos a responder ao elogio e reconhecimento, muitas vezes publicamente, de gerentes, empresários e clientes. Aqueles motivados mais por fatores internos geralmente respondem mais à conquista de objetivos pessoais e não são fortemente influenciados pelo elogio de outros.