Avaliação de Comunicações de Marketing

Comunicações de marketing devem fazer mais do que apenas promover sua empresa, produtos ou serviços. Mensagens publicitárias, promoções, mídia social e esforços de relações públicas devem apoiar sua estratégia geral de marketing, incluindo sua estratégia de gerenciamento de marca. Entender como você pode avaliar a eficácia de seus esforços pode ajudá-lo a gastar seu orçamento de marketing com mais eficiência.

Trabalhando em Tandem

O primeiro passo para criar o método certo para avaliar suas comunicações de marketing é estabelecer metas para suas mensagens promocionais. Estes podem incluir o aumento de vendas, apresentando-se a novos clientes, criando consciência de marca e gerando referências. Cada anúncio, comunicado de imprensa e promoção que você gerar deve ter como objetivo atender a um ou mais dos seus objetivos, uma vez que eles estejam no lugar.

Números não mentem

Uma das maneiras mais fáceis de avaliar suas comunicações de marketing é verificar as estatísticas de tráfego do seu website. Essas informações fornecerão informações sobre qualquer aumento nos visitantes, o tipo de visitantes e as páginas acessadas. Se as suas mensagens forem criadas para direcionar clientes em potencial para uma determinada área do seu site durante um período definido, você poderá facilitar o acompanhamento dos resultados de seus esforços. Se você usa o marketing de mídia social, use as estatísticas do site de cada plataforma para determinar se as pessoas estão usando as ferramentas que você fornece, como os botões do Facebook e Twitter.

Pistas de cupons

Além dos cupons de papel tradicionais, você pode fornecer códigos de cupom que os ouvintes de rádio e TV e os usuários da Internet podem usar ao comprar on-line. O código deve ser uma simples palavra ou frase que os ouvintes ou espectadores possam lembrar facilmente. Não assuma que seus cupons estimularam as vendas apenas entre os clientes que os utilizaram. Alguns clientes podem não aceitar cupons porque não estão interessados ​​no desconto oferecido, mas podem ver seu anúncio e ficar motivados para fazer compras. Pergunte aos compradores que não usam um cupom durante uma promoção se viram seus cupons para obter mais comentários e dizer onde podem encontrá-los.

Resultados diretos

Quando as pessoas ligam para fazer um pedido ou visitam sua loja, isso pode ser o resultado de uma reação à sua publicidade. Isso pode incluir anúncios de resposta direta que incluam um número de telefone ou website, como infomerciais de TV que fornecem um número gratuito. Para avaliar suas comunicações de marketing de resposta direta, peça às pessoas que ligam ou visitem sua loja ou site como souberam de você. Considere contratar uma empresa de telemarketing ou um call center para fornecer linhas telefônicas dedicadas que permitam anunciar diferentes números de telefone em diferentes estações de TV ou rádio, ou em diferentes publicações impressas.

Pesquisas e grupos de foco

Além de usar o rastreamento de resposta, mantenha grupos de foco e conduza pesquisas para gerar informações subjetivas sobre suas comunicações de marketing. Pergunte aos clientes atuais e potenciais quais de seus anúncios, postagens de mídia social, promoções e menções de mídia que eles viram. Pergunte-lhes sua opinião sobre suas comunicações, incluindo se as mensagens os motivaram a comprar ou se as comunicações afetaram sua percepção sobre sua marca, empresa ou produtos.