Quatro etapas da orientação de marketing

Orientação de marketing é uma estratégia empregada por uma empresa para melhor posicionar-se para atender às necessidades dos clientes. Cada uma das quatro etapas envolvidas nesse processo permite que o negócio avalie as necessidades de seus clientes tanto no presente quanto no futuro. Além disso, esses estágios destacam os vários métodos de pesquisa de mercado e as muitas maneiras de distribuir as informações aos clientes.

Primeira fase: iniciação

A fase de iniciação inclui a identificação do problema que a empresa enfrenta. Por exemplo, isso pode incluir a concorrência de empresas externas, grandes perdas de receita ou ineficiências estruturais. Depois que a alta gerência do negócio determina qual é o problema, o negócio então prepara um plano para instituir as mudanças necessárias. Este plano geralmente incluirá os valores e objetivos da empresa e os métodos para atingir as metas.

Estágio Dois: Reconstituição

A fase de reconstituição do processo de orientação para o mercado é a apresentação do plano definido e desenvolvido na primeira etapa deste processo. Isso requer apresentar e explicar o plano e seus novos valores para toda a empresa, geralmente ao mesmo tempo. Após essa apresentação, a organização precisa acompanhar e garantir que todos dentro da organização estejam a bordo e prontos para implementar o novo plano. Às vezes, quando os funcionários não podem aceitar os novos valores e o plano, os negócios precisarão substituir esses funcionários por funcionários mais novos que trabalharão em direção à meta compartilhada.

Terceira Fase: Institucionalização

A fase de institucionalização põe em prática tudo desenvolvido no estágio um e apresentado no estágio dois. Institucionalização envolve o alinhamento de várias áreas do negócio para implementar o plano de forma eficaz. Essa etapa geralmente envolve orientar o treinamento, criar um sistema de recompensas de funcionários e realinhar a estrutura de poder dentro da organização para promover os novos valores e, finalmente, atender às necessidades dos clientes no mercado. A institucionalização representa essencialmente a fase de transformação da orientação para o mercado.

Estágio Quatro: Manutenção

O estágio final, manutenção, envolve a manutenção das mudanças que uma empresa implementou anteriormente. Como a orientação para o mercado envolve a alteração da cultura da empresa, pelo menos até certo ponto, é necessário garantir que a nova cultura permaneça em vigor para continuar atendendo às necessidades do mercado e dos clientes. Isso inclui tudo, desde novas práticas de contratação até garantir que os possíveis funcionários possam trabalhar dentro dos limites da cultura da nova empresa, para manter os novos valores em primeiro plano para os funcionários mais antigos.