Exemplos de documentação para avaliações de desempenho de pessoal

Avaliações justas de desempenho da equipe dependem de documentação sólida para tomar decisões sobre remuneração, avanço e outros resultados. Há um lugar para a subjetividade nas avaliações, já que os supervisores trabalham pessoalmente com aqueles que supervisionam diariamente, mas as melhores análises de desempenho enfatizam mais os resultados de desempenho documentados e quantificáveis.

Registros de Produtividade

Numerosos trabalhos têm documentação prontamente disponível sobre a produção diária de funcionários e equipes individuais. Os fabricantes rastreiam o número de unidades produzidas por dia em uma linha de montagem, por exemplo, assim como os restaurantes de fast-food registram o número de pessoas atendidas no drive-through durante a hora do almoço. Esses tipos de registros podem ser usados ​​para identificar tendências de desempenho, identificando funcionários que estão ganhando experiência e se tornando mais valiosos para a empresa por meio do aumento constante da produtividade. Atribuir esses melhores desempenhos aos aumentos salariais nas avaliações de desempenho pode garantir que você obtenha o maior retorno do seu custo de mão-de-obra.

Registros de tempo

Praticamente todas as empresas mantêm registros do tempo de trabalho dos funcionários. Embora a procura por tendências nas horas de trabalho dos funcionários possa não revelar muito sobre o desempenho, há algumas informações importantes que podem ser obtidas com a documentação do tempo. Relatórios de tempo trabalhado podem mostrar quais funcionários trabalham horas extras para concluir projetos, que os funcionários deixam 5 pontos por dia e que, na verdade, economizam nas horas fazendo pausas mais longas ou saindo dez minutos mais cedo no final de cada dia. O uso desses registros para identificar seus funcionários mais comprometidos também pode aumentar a eficiência de custo de suas despesas com mão-de-obra.

Pesquisas com Clientes

Pesquisas de feedback do cliente podem fornecer uma riqueza de informações valiosas sobre os funcionários em determinadas posições, geralmente no atendimento ao cliente ou nas funções de vendas. Pesquisas com clientes misturam subjetividade com documentação sólida, criando registros de impressões e experiências dos clientes ao lidar com funcionários específicos. As respostas da pesquisa do cliente podem ser especialmente úteis ao avaliar gerentes de empresas individuais em empresas como lojas de varejo. Gerentes cujas lojas consistentemente recebem feedback positivo obviamente estão fazendo algo certo, enquanto o oposto também pode ser verdade.

Conquista educacional

Pequenas empresas experientes percebem o valor dos funcionários que buscam continuamente oportunidades educacionais. As avaliações de desempenho devem considerar as realizações educacionais dos funcionários ao tomar decisões de compensação ou avanço, e os marcos educacionais são geralmente bem documentados. Você pode usar registros de conclusão de programa de treinamento da empresa, por exemplo, possivelmente incluindo pontuações de teste de treinamento para identificar os líderes na maioria dos funcionários estudiosos. Os funcionários podem apresentar comprovação documentada de ter concluído cursos universitários ou programas de graduação, comprovando seu maior valor para seus empregadores. Um funcionário que concluiu recentemente um diploma em administração de empresas, por exemplo, pode ser um candidato ideal para um cargo de gerência.