Exemplos do efeito halo no local de trabalho

Quando criança, você pode ter sido escolhido para tratamento especial ou dispensação porque você era o único aluno da turma que tinha um “A” em uma tarefa difícil. Mais do que ser o “animal de estimação do professor”, você pode ter sido o beneficiário do efeito halo. Como um adulto, se você já atravessou uma sala cheia de estranhos e se aproximou daquele que sorriu para você, então você foi embalado pelo efeito halo. Esse viés cognitivo ocorre quando um atributo positivo é embelezado para que alguém nos veja - ou vemos outra pessoa - em termos holisticamente positivos. Como seres humanos, todos somos propensos a algum preconceito, consciente e inconsciente. Afinal, estamos ligados por emoções, não pela infraestrutura fria de um computador. Mas, como proprietário de uma pequena empresa, o efeito halo pode minar seu bom senso, levando a decisões erradas e criando ressentimento e inquietação em seu local de trabalho se você não for cuidadoso.

Sob o halo

O pesquisador Edward Thorndike é creditado por cunhar o termo "efeito halo" em seu artigo de 1920, "O erro constante em avaliações psicológicas". Mas uma revisão da literatura mostra que as pessoas não conseguiram exatamente aproveitá-lo desde então.

Em "Breaking Bias", Matthew Lieberman sugere que isso acontece porque o cérebro humano está preparado para processar informações de maneira rápida e eficiente. Em outras palavras, estamos propensos a julgar: “A cognição inconsciente é essencial para o funcionamento humano; nos ajuda a sermos eficientes e receptivos ao mundo ao nosso redor. No entanto, processos inconscientes também são propensos a erros - erros que permanecem não reconhecidos e não corrigidos, o que pode levar a falhas na tomada de decisões, viés significativo e pensamento confuso. ”

Esse pensamento - o brilho de um halo - pode se espalhar para toda uma empresa. Em "The Halo Effect: e os outros oito delírios de negócios que enganam os gerentes", Phil Rosenzweig observa que uma empresa que alcança grande sucesso financeiro poderia ser elogiada por sua "estratégia clara, valores fortes, liderança brilhante e excelente execução". O efeito também pode sair pela culatra; se as vendas na mesma empresa fossem implodir, a empresa poderia ser ridicularizada por cultivar a estratégia errada, abrigar uma cultura complacente e coagir com um chefe arrogante.)

O livro tenta "desmascarar as ilusões encontradas no mundo corporativo", e os exemplos e lições para o pequeno empresário podem ser abundantes.

Manifestações no local de trabalho

Durante o curso de um relacionamento empregador-empregado, o efeito halo pode se manifestar de inúmeras formas, incluindo:

• Recrutamento e, especificamente, quando um candidato é “altamente recomendado” por uma fonte confiável. É um raro proprietário de negócio que não aprecia tal recomendação, mas pode correr o risco de derrubar a balança a favor do candidato, ofuscando outros candidatos qualificados e restringindo o que poderia ter sido um processo de recrutamento completo. Atribuições, como quando um funcionário executa bem em uma tarefa e assim é atribuído (recompensado com) outro. Em suma, esta é essencialmente a forma como os funcionários aprendem e crescem no local de trabalho; eles ganham isso. Um problema em potencial pode resultar para o pequeno empresário se a nova tarefa for obviamente inadequada para o funcionário. Por exemplo, o especialista em computadores da casa pode ter evitado um acidente de rede catastrófico, mas isso não significa que ele deveria conseguir a missão de representar a empresa em uma feira de alto nível. As duas funções - e as habilidades que elas exigem - são completamente diferentes e devem ser vistas desta maneira pelo pequeno empresário. Hábitos de trabalho, como quando um funcionário que se deleita com o brilho de uma auréola - e provavelmente sabe disso - acaba aparecendo tarde, perdendo prazos e tendo um desempenho inferior ao de seus pares.
• Avaliações de desempenho, a arena na qual o efeito halo pode se transformar em um ponto cego completo para o pequeno empresário que vê um funcionário favoravelmente e inflaciona demais uma revisão - e talvez uma recompensa compensatória resultante. * Promoções, que muitas vezes resultam de avaliações de desempenho positivas. É natural que os proprietários de pequenas empresas desejem cercar-se de pessoas afins - aquelas que compartilham seus objetivos, hábitos e valores de trabalho e até mesmo pessoas cuja companhia desfrutam. Mas as promoções geradas pelo efeito halo podem ser ainda mais precárias do que as atribuições, que muitas vezes podem ser alteradas com pouco barulho. As promoções tendem a ter mais longevidade e seu efeito sobre os outros funcionários pode ser duradouro.

Como Business Insider observa: "O efeito de halo molda nossas vidas profissionais de maneiras enervantes".

Seja auto-consciente

Então, o que você pode fazer para “superar” tais preconceitos, percebendo que ser completamente imparcial pode ser fútil? Tente fazer uma série de perguntas sobre a pessoa que você vê através do brilho do halo:

• O que eu acredito ser preciso sobre essa pessoa?
• Que conclusões eu tirei sobre ele?
• Quais suposições eu fiz?
• Quais suposições posso validar?
• Que suposições eu não posso apoiar? * Que informações eu usei para chegar a essas suposições?
• Eu olhei para a imagem completa? É possível que eu tenha perdido alguma coisa?