Exemplos de técnicas de vendas

Técnicas de vendas são os métodos que os profissionais de vendas usam para gerar receita. O processo de vendas é algo em que um profissional dedicado trabalha há muitos anos. As técnicas são refinadas através de tentativa e erro com base nas experiências do associado de vendas. Desenvolver técnicas eficazes de vendas é um processo contínuo para um indivíduo e toda a sua organização.

Chamada Fria

Cold calling é o processo de fazer contato com um cliente que você nunca falou no passado e para o qual você não recebeu referências. Os vendedores de porta em porta fazem ligações frias o dia inteiro enquanto tentam conversar com pessoas que não pediram uma ligação de vendas. Cold calling pode ser feito por telefone ou pessoalmente. Profissionais de telemarketing também clientes frios. Um profissional de vendas faz dezenas de telefonemas antes de encontrar uma perspectiva que esteja disposta a falar sobre negócios.

Perguntas Acionáveis

A técnica de vendas de perguntas acionáveis ​​é usada para manter o cliente envolvido na apresentação de vendas. O profissional de vendas deseja fazer perguntas ao prospecto que requeiram algum tipo de ação por parte do cliente em potencial, em oposição a uma resposta "sim" ou "não". Por exemplo, um vendedor de carros perguntará a um cliente se ele prefere um CD player no veículo ou um CD / DVD player combinado, em vez de perguntar ao cliente em potencial se ele gosta do CD player atualmente no veículo. Perguntar ao cliente sobre sua preferência faz com que o cliente tome a decisão de decidir sobre um ou outro e mantenha o cliente envolvido no processo de vendas. Quando o profissional de vendas pergunta se o cliente gosta do CD player, ele está convidando uma resposta "não", o que pode prejudicar a apresentação de vendas.

Objeções

O objetivo de um processo de vendas é fazer com que o cliente diga "sim" até que o negócio seja fechado. Uma técnica de vendas importante é a capacidade de superar as objeções que podem causar respostas negativas. Um profissional de vendas precisa ouvir o que o cliente está dizendo para entender a objeção. A objeção que está sendo declarada muitas vezes pode ser o resultado de uma questão muito mais profunda. Por exemplo, o cliente pode ter objeções ao preço de um pacote acessório para um veículo, mas as perguntas do vendedor revelam que o cliente está realmente mais preocupado com o custo total do veículo. Depois que uma venda for concluída, anote algumas das objeções que você teve e as maneiras pelas quais você superou essas objeções. Estude essas informações regularmente para se tornar mais proficiente no tratamento de objeções.

Pedindo a venda

Às vezes, as técnicas de vendas mais simples são as mais eficazes. Um profissional de vendas precisa ser capaz de identificar o momento certo para pedir a venda para fechar o negócio. Por exemplo, quando o profissional de vendas faz com que o cliente concorde que um lavador de roupas é o produto ideal para a situação do cliente, o vendedor precisa pedir a venda, em vez de oferecer ao cliente alguma literatura do produto para consideração. Se o vendedor tiver feito o trabalho corretamente, o cliente já considerou suas opções e pode estar pronto para comprar.