Ferramentas de Medição de Desempenho de Funcionários

Como proprietário de uma pequena empresa, você depende de seus funcionários para atingir níveis ótimos de desempenho, especialmente quando muitos funcionários são treinados de forma cruzada para executar funções de trabalho distintas. Por exemplo, ao iniciar o seu negócio, se você não puder pagar um assistente executivo e um funcionário da folha de pagamento, contrate alguém com experiência suficiente para atuar em ambos os cargos. Você quer alguém que possa atuar em ambas as funções no melhor desempenho e queira medir o desempenho desse funcionário. Existem várias maneiras de medir o desempenho, sendo as ferramentas comuns avaliações de funcionários, registros de produtividade, feedback de 360 ​​graus e objetivos estruturados entre funcionários e gerentes.

Avaliações de desempenho

Uma avaliação de desempenho do funcionário é uma das maneiras mais abrangentes e comuns de avaliar o desempenho da força de trabalho da sua empresa. Gerentes e supervisores podem utilizar uma infinidade de métodos e formulários de avaliação de desempenho durante uma avaliação anual do funcionário. Independentemente do tipo de avaliação de desempenho que sua empresa usa, sua meta é "Melhorar a percepção dos gerentes e funcionários sobre o valor e a importância de medir o desempenho", segundo o Balanced Scorecard Institute.

Testes de Produtividade

Se a sua empresa está preocupada principalmente em medir a produtividade dos funcionários da linha de frente, pode ser aconselhável usar testes de produtividade para determinar se seus funcionários estão atendendo às suas expectativas. Testes de produtividade são comuns em fábricas e instalações de produção onde o trabalho pode ser literalmente medido em termos quantificáveis. Os procedimentos de garantia de qualidade de sua empresa podem ajudar a medir qualitativamente o desempenho dos funcionários, embora um resumo da filosofia de administração de W. Edwards Deming avise sobre confiar apenas nas medições de garantia de qualidade. De acordo com a interpretação de The.Project.Management.Hut, o autor de "14 Pontos e Qualidade de Projeto de Deming" escreve, "Deming está lembrando à gerência que a necessidade de inspeção diminuirá se problemas de qualidade forem prevenidos em primeiro lugar." Se você elogiar a filosofia de gerenciamento de Deming, criará outra maneira de medir qualitativamente o desempenho dos funcionários.

Feedback de 360 ​​graus

A prática de usar o feedback de 360 ​​graus é útil para medir a eficácia do gerenciamento. Para que o feedback de 360 ​​graus seja útil para a sua organização, o líder de recursos humanos e o especialista em treinamento precisam desenvolver módulos de treinamento para funcionários, supervisores e gerentes sobre como fornecer feedback objetivo e opiniões sobre os colegas. Obter um feedback de 360 ​​graus habilmente requer uma análise cuidadosa de todos os comentários, independentemente da fonte. É importante fornecer treinamento porque os funcionários do avaliador sem experiência em gerenciamento de desempenho podem não entender o elemento crítico do feedback 360: a objetividade.

Em um artigo da "HR Magazine" de junho de 2002, os autores Bruce Pfau e Ira Kay explicam: "A premissa por trás do feedback de 360 ​​graus é lógica: as pessoas que trabalham mais de perto com um funcionário veem o comportamento dessa pessoa em contextos e circunstâncias que um supervisor não deve." Com isso em mente, o feedback de 360 ​​graus pode ser extremamente útil para medir os níveis de desempenho dos gerentes, especialmente em áreas relacionadas ao feedback dos funcionários e às habilidades de liderança.

Gerenciamento por objetivos

Uma avaliação ou avaliação típica mede o desempenho em áreas como habilidades técnicas do funcionário, conjunto de habilidades, comunicação interpessoal, motivação e produtividade. Alguns funcionários também são avaliados de acordo com os percentuais de suas metas atingidas durante o ano - geralmente, é onde o Gerenciamento por Objetivos é melhor utilizado. MBOs identificam objetivos e profissionais responsáveis ​​por liderar um grupo de trabalho. Além disso, os MBOs acompanham o progresso em direção à conclusão de cada objetivo e garantem que os objetivos do funcionário estejam correlacionados com o objetivo da organização. A chave para o estabelecimento de MBOs sólidos é o envolvimento dos funcionários na criação de metas e objetivos. Quando você tem a participação dos funcionários no desenvolvimento de metas e planos de ação apropriados, os resultados das MBOs podem ser uma medida melhor do desempenho, pois há a propriedade dos funcionários dessas metas e objetivos.