Exemplos de mudança transformacional

No mundo dos negócios, a mudança transformacional envolve uma empresa que faz uma mudança radical em seu modelo de negócios, muitas vezes exigindo mudanças na estrutura, cultura e administração da empresa. As empresas podem sofrer mudanças transformadoras em resposta a crises, ou para se reposicionarem no mercado. A mudança transformacional também ocorre em resposta a mudanças na tecnologia ou quando as empresas se adaptam para aproveitar novos modelos de negócios.

Nova tecnologia

Algumas empresas, como a Nokia, passaram por mudanças transformadoras mudando seus principais produtos ou se concentraram à medida que novas tecnologias surgiam. A partir de 2011, a Nokia é um dos principais fabricantes mundiais de telefones celulares, mas a empresa começou em 1865 como uma fábrica de papel. Após a Segunda Guerra Mundial, a Nokia entrou no ramo de telégrafo e telefonia como fabricante de cabos e, na década de 1980, a Nokia era fabricante de televisores. A Nokia transformou-se em fabricante de telefones celulares durante a recessão finlandesa dos anos 1990, quando a empresa agilizou seus negócios para permanecer lucrativa.

O mundo editorial é um exemplo de uma indústria inteira passando por mudanças transformacionais associadas a novas tecnologias, já que a editoração eletrônica tem permitido que pequenos editores prosperem e levou a editoras, jornais e revistas que vendem conteúdo on-line.

Reestruturação de Produto

Reestruturar produtos é outra maneira de transformar as empresas. Um exemplo de uma empresa que alcançou mudanças transformacionais alterando sua linha de produtos é a Apple Computer. Em 1996, a Apple estava perdendo dinheiro e tinha muito pouca participação no mercado quando comprou a NeXT, empresa de software do ex-proprietário Steve Jobs. Em 1997, Jobs se tornou CEO da Apple e começou a reestruturar a linha de produtos, dando maior ênfase ao estilo e ao uso de sistemas operacionais proprietários, em vez de sistemas licenciados por outros designers. A transformação para se concentrar na qualidade e inovação levou a um retorno à prosperidade. Em 2011, a Apple foi a terceira empresa mais valiosa dos Estados Unidos.

Reposicionamento de mercado

Algumas empresas passam por mudanças transformacionais para se reposicionarem no mercado ou para se reformularem. O McDonald's é um exemplo disso. Em 2006, o McDonald's sofreu sua primeira perda trimestral, e a empresa estava sob fogo de ativistas anti-obesidade e anti-junk food. Sob a direção do CEO John Skinner, o McDonald's começou a transformar sua cultura, adicionando bebidas de café expresso e itens de menu mais saudáveis ​​e atualizando o visual de suas lojas - concentrando-se no que seus clientes realmente queriam. Ao se tornar mais focado no cliente, o McDonald's construiu uma cultura de carinho e empatia que o trouxe de volta ao lucro.

Liderança transformacional

Um líder transformacional é frequentemente responsável por desafiar a estrutura existente de uma organização e inspirar os funcionários a trabalhar mais e levar a empresa adiante. Esses líderes geram mudanças transformacionais por meio de sua visão e motivação. Um exemplo é o CEO da IBM, Lou Gerstner, agora aposentado. Em 1983, a IBM teve prejuízos de US $ 8 bilhões e estava perto da falência. Gerstner achava que a IBM havia se tornado rígida demais e incapaz de mudar ou se adaptar, e começou a mudar a cultura para o trabalho em equipe, a criatividade e a inovação. Gerstner promoveu a cooperação entre os funcionários e tornou a empresa mais focada no cliente. Ele fez isso tomando decisões difíceis, mantendo-as e modelando o comportamento que queria ver.