Exemplos de Percepção do Local de Trabalho e Questões de Conflito

No local de trabalho, conflitos e disputas não existem sem um problema de percepção preexistente. Quando existe um problema de percepção entre duas pessoas, cada um acredita ter "interesses incompatíveis", segundo o advogado trabalhista Blaine Donais. Identificar a fonte do conflito antes que ele se transforme em uma disputa - como um argumento ou uma ação judicial - é essencial para manter a produtividade.

"Apenas um trabalho" vs. Aspirações de carreira

Uma enorme questão de percepção e conflito existe quando os colegas têm idéias diferentes sobre seus respectivos futuros profissionais. Pegue dois funcionários, Jane e Alex. Alex está ansioso para chegar à frente e freqüentemente passa horas extras no escritório, assume tarefas adicionais e é visto por Jane como "beijando-se". Jane vê essas ações - e Alex - com desdém e possivelmente raiva. Enquanto a percepção de Jane - e medo - é que Alex está fazendo seu próprio trabalho parecer ruim, Alex pode estar realizando um sonho ao longo da vida, ou talvez estivesse fora do trabalho por vários meses - ou pode ter um problema pessoal que faz com que ele trabalhe extra duro.

Problemas pessoais

Problemas pessoais sérios, como morte, divórcio ou preocupações com os pais, também têm o hábito de encontrar o caminho para a vida profissional. Por exemplo, Alex pode estar entrando novamente na força de trabalho depois de um período prolongado de desemprego. Talvez ele esteja atrasado em sua hipoteca ou tenha uma esposa grávida. Alex, grato pelo trabalho e se sentindo melhor depois de meses de problemas, pode ter dificuldade em perceber por que Jane não trabalha mais e não é mais grata pelo que tem. Alex pode perceber Jane como preguiçosa.

Diferenças culturais

As diferenças culturais podem ter um impacto enorme no local de trabalho. Graciela Kenig, do LatPro.com, diz que as diferenças entre as culturas americanas e do norte da Europa e as culturas latinas são tão significativas que as diferenças devem ser abordadas com antecedência. Por exemplo, as culturas latinas valorizam o valor do relacionamento e o protegem a todo custo; as culturas ocidentais valorizam a franqueza e a gestão do tempo. Ignorar essas abordagens culturais pode colocar em risco a harmonia no local de trabalho. Se Jane, uma latina, está atrasada para uma reunião, Alex, um ocidental, pode perceber essa ação como grosseira. Enquanto isso, Jane pode estar falando com um colega e relutante em terminar a conversa por medo de sucumbir ao relógio.

Estilos de gerenciamento

Os estilos de gerenciamento também têm um efeito profundo na percepção do local de trabalho e nos problemas de conflito. Se um gerente é dispensado, ela pode ser vista como não se importando o suficiente com o trabalho que sua equipe faz. Alternativamente, um gerente pode ser tão detalhista e ansioso que é percebido como não confiando em seus empregados para fazer seu trabalho. O primeiro pode levar à apatia da parte daqueles que não são auto-motivados; o último pode levar ao ressentimento entre aqueles que são. Ironicamente, Jane e Alex podem achar que podem concordar em um tópico: a inadequação de seu chefe.