Cinco principais técnicas de controle de marketing

O controle de marketing é usado por proprietários de pequenas empresas para monitorar e avaliar suas estratégias de marketing atuais para identificar os ajustes necessários e definir diretrizes para o futuro a fim de atingir metas de marketing e de negócios. Embora empresas e empresas de marketing tenham projetado muitas técnicas de controle de marketing ao longo dos anos, um punhado de técnicas se destaca das demais.

Gorjeta

• As cinco principais técnicas de controle de marketing são análise de concorrentes, análise de clientes, pesquisa de testes, feedback de clientes e análise de custos.

Análise das Ofertas e Estratégias do Concorrente

Um pequeno empresário precisa saber como seus produtos, serviços e estratégias de marketing se comparam a concorrentes locais, regionais, nacionais e internacionais para manter os clientes existentes e atrair novos clientes. A análise do concorrente envolve verificar os novos produtos ou serviços oferecidos por seus concorrentes, examinar suas estratégias de marketing e determinar se estão obtendo sucesso ou fracasso em seus negócios. Use essas informações para ajustar suas estratégias de acordo. Por exemplo, você poderia contratar um cliente misterioso para fazer compras na loja de seu concorrente para adquirir informações ou visitar empresas semelhantes às suas em outras regiões e conversar com os proprietários para obter ideias.

Análise de cliente existente

Outra maneira de monitorar e avaliar seu marketing é realizar uma análise de cliente existente para fornecer uma visão detalhada dos tipos de clientes que compram seus produtos ou serviços. Uma análise envolve a coleta de dados sobre seus clientes durante ou após o check-out e a tabulação dessas informações em uma planilha para comparação. Por exemplo, você pode coletar dados sobre seus clientes, como localização geográfica, idade média e sexo. Além disso, você pode coletar dados relativos a hábitos de consumo, como valores médios de compra, quantidade e tipo de tráfego a pé antes e depois da publicidade e do uso de cupons ou descontos.

Testando a pesquisa com um grupo de foco

Depois de identificar uma base de clientes-alvo, você pode determinar o potencial de sucesso de um novo produto ou serviço, os métodos de marketing necessários para promovê-lo e vendê-lo e o impacto financeiro de uma estratégia de marketing planejada por meio de testes de grupo pré-lançamento. Um exemplo de pesquisa de teste envolve a comunicação com um grupo de foco de 10 a 15 pessoas da sua base de clientes-alvo. Peça-lhes que discutam, em geral, os produtos e serviços de que gostam e que não gostam, para ajudá-lo a debater idéias para o futuro, ou peça-lhes que experimentem um de seus novos produtos ou serviços e forneçam feedback.

Opiniões e Feedback do Cliente

O feedback do cliente é uma técnica de controle de marketing semelhante à pesquisa de testes, mas, em vez de obter insights sobre produtos e serviços futuros, você avalia as opiniões dos clientes sobre os produtos ou serviços existentes e os métodos de marketing usados ​​atualmente. O feedback do cliente pode envolver convidar os clientes a responder a uma pesquisa, oferecer opiniões por meio de uma caixa de sugestões ou responder a perguntas específicas em pessoa ou por telefone depois de comprar um produto ou serviço. Outros métodos de feedback do cliente incluem pedir feedback aos seus funcionários e manter uma lista dos tipos de produtos ou serviços que os clientes perguntaram sobre o que você não oferece atualmente.

Análise de custo e comparação com orçamento

Proprietários de pequenas empresas usam a análise de custos para criar uma visão geral do custo das estratégias de marketing existentes para reduzir custos, eliminar produtos e estratégias de marketing que não estão funcionando e criar um novo orçamento para usar no futuro. Para realizar uma análise de custos, observe os custos atuais envolvidos em todos os aspectos do seu negócio, incluindo estoque, distribuição e os custos atuais de suas estratégias de marketing. Depois de determinar os custos, compare os números com o orçamento existente e os custos de métodos alternativos de marketing.