Quatro tipos de conflito nas organizações

Conflito é inevitável sempre que duas ou mais pessoas interagem, seja no local de trabalho ou em casa. Conflito pode ocorrer entre dois ou mais indivíduos, dois ou mais grupos, ou um indivíduo e um grupo. Ao lidar com conflitos em uma organização, é importante lembrar de abordar o problema, não as pessoas. Os tipos de conflito que podem ocorrer em qualquer organização incluem definições pouco claras de responsabilidade do papel, conflito de interesses, falta de recursos e relações interpessoais no local de trabalho.

Definição de Responsabilidade Incerta

Quando não está claro quem é responsável por qual área de um projeto ou tarefa, o conflito pode ocorrer. Questões territoriais surgem quando são tomadas decisões que parecem cruzar limites de responsabilidade. Para evitar que isso aconteça, é imperativo que os papéis e responsabilidades de todos os jogadores sejam claramente definidos e acordados por todos os envolvidos antes que o projeto seja iniciado.

Conflito de interesses

Compreender como os interesses e objetivos pessoais se encaixam na estrutura da organização aliviará os problemas de conflito de interesses. Quando as metas pessoais de um indivíduo estão em desacordo com os objetivos da organização, o indivíduo pode ser tentado a lutar por seus objetivos pessoais, criando uma situação de conflito que dificultará o sucesso do projeto.

Concorrência por recursos

A competição por recursos, incluindo dinheiro, tempo e materiais, fará com que as equipes se enfraqueçam mutuamente, levando a conflitos entre os departamentos ou outros grupos de trabalho. Recursos valiosos precisam ser protegidos, bem como distribuídos de forma justa entre todos os grupos. Começar um projeto com uma visão clara dos recursos disponíveis ajudará a resolver alguns desses conflitos.

Relações interpessoais

As personalidades das pessoas envolvidas na estrutura organizacional desempenham um papel importante na resolução de conflitos. Muitas vezes, o conflito é resultado de relacionamentos interpessoais, onde as partes em conflito são incapazes de resolver problemas pessoais entre si. Nem sempre é fácil deixar de lado preconceitos pessoais ao entrar no local de trabalho, mas é importante reconhecer quais são esses preconceitos e lidar com eles antes que o conflito surja.