Definição de metas para uma estrutura de métricas

Um dos elementos importantes do gerenciamento de desempenho é o uso de métricas. Uma métrica de negócios é uma medida numérica usada como uma medida de linha de base para o desempenho do funcionário. As métricas não devem ser criadas aleatoriamente. Você deve usar as métricas como forma de estabelecer metas de carreira e desenvolvimento de habilidades. Existem elementos de definição de metas que você deve levar em conta ao criar uma estrutura de métricas para monitoramento e desenvolvimento de funcionários.

Atingível

Uma métrica deve ser a meta numérica da linha de base para a produtividade dos funcionários. Deve ser algo atingível usando os recursos atuais do funcionário e o conjunto de habilidades. A criação de métricas atingíveis é feita usando dados históricos de desempenho e projeções da empresa para gerar números de desempenho. Por exemplo, se um território de vendas tiver uma média de US $ 100.000 no primeiro trimestre do ano passado e a empresa projetar um crescimento de 10% no próximo ano, a métrica de vendas deverá ser de US $ 110.000 no primeiro trimestre do ano novo.

Eficiente

Uma das razões para criar uma estrutura de métricas é atender aos prazos da empresa e dos clientes. Por exemplo, se um contrato de cliente estipular a entrega de uma quantidade predeterminada de produto até o primeiro dia de cada mês, as métricas de desempenho implementadas são a quantidade mínima de produtividade do funcionário necessária para atingir esse prazo todos os meses. Ele mantém a eficiência da empresa e, ao mesmo tempo, fornece um número que você pode usar para monitorar o desempenho dos funcionários.

Cíclico

Alguns elementos do negócio da sua empresa são cíclicos. Por exemplo, você pode vender mais produtos durante as férias de inverno do que em qualquer outra época do ano. Para que as métricas sejam úteis, elas devem refletir essa natureza cíclica e permanecer flexíveis. Metas de vendas para o ano não podem ser médias de 12 meses. Para que uma estrutura de métricas de meta de vendas forneça uma contabilidade precisa do desempenho do parceiro de vendas, ela deve levar em consideração os vários ciclos de vendas que ocorrem durante o ano.

Longo Prazo e Curto Prazo

Um conjunto de métricas de longo prazo geralmente é dividido em metas menores de curto prazo. Como as métricas permitem que você aplique um número ao desempenho do funcionário, é fácil monitorar esse desempenho em relação às metas e fazer alterações à medida que o ano avança. As métricas de longo prazo que abrangem um ano inteiro devem ser divididas em metas trimestrais, mensais ou semanais, que podem ser comparadas às projeções da empresa, de modo que possam ser feitas mudanças para melhorar a produtividade e alcançar as métricas de longo prazo.